Q:什么是VIN码/车架号?发动机号？

VIN码/车架号：VIN码即车辆识别代号。VIN码是表明车辆身份的代码。VIN码由17位字符（包括英文字母和数字）组成，俗称十七位码。有VIN码的车辆必须填写VIN码。9人座或9人座以下的车辆和最大总质量小于或等于3500千克载货汽车的VIN码一般应位于仪表板上；也可能固定在车辆门铰链柱、门锁柱或与门锁柱接合的门边之一的柱子上，接近于驾驶人员座位的地方；大型客车、货车则可能在整车底盘等地方。车架号是机动车辆的身份证明之一，是生产厂在车架上打印的号码。此栏应根据投保车辆的《机动车行驶证》填写。无VIN码的车辆必须填写车架号。

发动机号（该处指系列号）的排序及其所含的内容，不同的制造商有所不同。一般会包括发动机型号，生产年月，以及该台发动机从生产线上下来时随机给的系列号，有的也会含有产地代码（但这个代码只有该制造商明白），一般消费者也无需探究其究竟。只要该发动机是按照该汽车品牌的标准生产的即可。 同汽车的VIN号一样，发动机号的唯一性，也是为了使其有可追溯性，以便发动机发现问题或制造商作调查时便于跟踪从而取得反馈意见。

Q:什么是新车购置价、保险金额？

新车购置价是指保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车（含车辆购置附加费）的价格，它是投保时确定保险金额的基础。保险金额是指保险单上载明的保险标的实际投保的金额，也是保险公司承担赔偿义务的最高限额。

Q:轮胎单独爆炸是否属于保险责任？

保险合同责任免除中明确规定车轮单独损坏不属于保险责任范围，保险公司不能给予赔偿。

Q:我投保了交强险，是否还要投保商业三者险？

建议您在购买交强险的同时购买商业三者险和车损险等。例如：不少投保人目前购买了20万元责任限额的商业三者险、车损险、以及附加盗抢险、不计免赔险和玻璃单独破碎险等。在实行交强险制度后，消费者在原保险合同到期后，首先必须购买交强险，同时还可根据自身需要，选择购买不同档次责任限额的商业三者险(如5万、10万元、15万元或更高)，以及车损险和各种附加保险等。

Q:我投保家财险时哪些财产可以承保，哪些财产不能承保？

保险单中载明的下列各项财产为本合同保险标的：
（一）房屋，特指房屋的主体承重结构和围护结构；
（二）室内装潢，包括室内固定安装的各类附属设施设备，如固定安装的供电、供水、供气、供暖的管道、线路和设备、卫生洁具等；
（三）室内财产，包括家具、厨房用品、床上用品、服装、文体娱乐用品、除本条第（四）项列明的便携式家用电器以外的其他家用电器（包括室内家用电器安装在室外的部分，如空调室外机等）；
（四）便携式家用电器，包括便携式电脑、CD播放器、随声听、MP3播放器、电动剃须刀、照相机、摄像机及其他类似产品；
（五）现金及贵重物品，包括现金、金银、珠宝、玉器及首饰。

下列财产不可作为本合同的保险标的：
（一）有价证券、邮票、古玩、古书、字画、动物、植物、盆景以及烟、酒、食品、药物、日用消费品；
（二）记录在纸张、磁带、录像带、光盘、软盘、硬盘等媒介上的视频图像、音乐、照片、数据、计算机程序、文件、账册、技术资料、图表等无法鉴定价值的财产；
（三）手表、笔、打火机；
（四）汽车、摩托车、三轮车、自行车、电动自行车、助动车、游艇等各类交通工具；
（五）其他不属于本合同第二条所列明的家庭财产。

Q:估高或估低家庭财产的保险金额是否合适？

保险金额估算得高或低都不好，只有严格按照家庭财产的实际价值确定保险金额，才能使自己的财产得到可靠的保障。当发生保险事故时，保险公司按照损失当天受损财产的实际价值来计算赔款。如保险金额估计过高，则应缴保费数额也随之增大，而保险公司在赔偿时只把被保险人家庭财产的实际价值作为赔偿的最高限额，因此超过家庭财产实际价值的那一部分保险金额无实际意义，超保不可能超赔，白白多付保险费。反之，投保时过低估价，当被保险人的财产遭受全部损失时，势必会有相当一部分超过保险金额的财产得不到赔偿。

Q:什么是人身意外伤害保险？

人身意外伤害保险是指保险人对被保险人在保险期间因意外事故所造成的残疾、身故，按照合同约定给付保险金的人身保险。

Q:为小孩买保险，保险公司有什么规定？

由于未成年人保护自己的能力相对较弱，为了有效防止道德风险，保护未成年被保险人，中国保监会对未成年人投保有明文规定（保监发[2010]95号）：父母为其未成年子女投保人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际支付的保险金总和均不得超过人民币10万元。

为未成年人投保含死亡责任的保险，如该未成年人未满10周岁，投保人仅限于被保险人的父母；如该未成年人已满10周岁，投保人仅限于被保险人的父母或其法定监护人。不允许除未成年人父母或其法定监护人之外的亲属等为其投保含死亡责任的保险。

Q:残疾人可以投保保险吗？

残疾人只要符合条件是可以投保的。具体来说，有稳定工作和稳定收入，躯体残疾程度相对较轻，而且相对固定，无其他相关疾病或后遗症的，可以投保。（一般投保时，填写一份《残疾问卷》，尽可能提供残疾证明。保险公司的核保人员会要求面见被保险人，根据情况决定是否需要进行额外的体检和相应的体检项目，以确定可投保的险种及保额情况。）

Q:什么是分红保险？

分红保险是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定的比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。购买分红保险的客户不但能获得保障利益，而且能共同分享公司的经营成果。

Q:什么是宽限期？

宽限期指的是保险人对投保人未按时交纳续期保费所给予的宽限期间。

Q:红利是如何算出来的？

红利的计算不是保险公司随意确定的。首先红利分配是基于股东利益与客户利益一致的原则进行的，是以两者利益最大化为出发点。红利的计算要根据业务的实际经营状况来确定，它必须符合各项监管法规的要求，并经过会计师事务所的审计。

不同产品的分红率是不相同的。不同的分红产品本身的保险责任、交付方式、保险期间、交费金额等都有很大差异，而构成红利分配的主要来源有利差、死差、费差等。每个分红产品的保障责任、管理费用、死亡率（发病率）都不尽相同。因此，虽然分红产品的投资是在一个账户上进行，但每个产品的盈余贡献能力是不同的，因此分红率会有所不同。

Q:什么是激活式保险卡？

激活式保险卡，指在售出的时点并不立刻起保生效，而是在标注的有效期内由保险卡持有人通过网络、电话、短信等途径在按规定的流程进行激活后成为保险公司正式保单的保险卡产品。

Q:申根国家有哪些？

申根的成员国共25个：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他和瑞士。