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旅游保险索赔五花八门

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从9月1日起实施的《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定,即使今后旅游者没有给自己购买旅游意外保险,由旅行社责任造成的旅游者人身伤亡、财产损失,保险公司都可以负责理赔。同时,旅游者自身的保险也由旅游者自愿购买,旅行社不再为旅游者指定保险公司和旅游保险险种。

保险公司的赔偿依据首先要看是否有旅游合同,所以游客一定要与旅行社签定合同。而发生意外之后,游客索赔步骤如下:发生意外事件后,游客应首先向导游反映,并协同导游收集相关证据,如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等。确认系旅行社责任后,游客可向旅行社提出索赔要求。

通知保险公司,而保险公司查勘并在事故发生20天内将有关情况通知旅行社。如果在交通工具上发生意外,应立即向交通运输业主(如公交公司、航运公司、铁路部门等)索赔,并及时通知相关保险公司。


  1、一位退休人士在乘坐游轮时,因为晕船在船的一侧呕吐时,将假牙掉入海中,于是他以“行李丢失”的名义申请旅游索赔,要求赔偿一副新假牙。

  2、在英国德文郡,由于一群牛将两名游客的汽车车面漆舔坏,因此他们申请旅游索赔。

3、在康沃尔,两名儿童为防止父母的摄影机被偷,将其埋入了沙滩,然后去游泳,结果怎么也想不起来到底埋在了哪儿,于是他们申请索赔。谢天谢地,保险公司居然理赔了。

  4、一份保险索赔是这么说的,“由于一头鹿受到了贴在车子挡风玻璃上的黄色圆形纳税证的刺激,将挡风玻璃顶坏。”

5、在希腊雅典,一位年轻英国游客由于被一群比基尼女郎分散了注意力,因此在走进公交车站时撞坏了鼻子。保险公司为其支付了医药费。

  6、一位在斯里兰卡度假的游客在椰子树下阅读时,一颗椰子砸在了她的头上。于是该游客申请医疗索赔,最终保险公司为她支付了医疗费。

7、有一家人在威尔士露营时,来自附近某空军基地的一名伞兵乘坐降落伞落在了他们的帐篷上,帐篷里的东西无一幸免,他们为此申请索赔,不过保险公司拒绝了他们的索赔要求。

  8、一位滑雪者在到达阿尔卑斯山上的一处滑雪点时发现雪量很少,于是她向保险公司申请,对其在离开英国前所购买的一副新雪橇进行赔偿。她的申请被拒绝了。

9、对在马来西亚度假的夫妇在返回住所时,发现他们的衣服已经被一群猴子偷走,并四处丢弃在附近的雨林中。幸运的是,保险公司为他们理赔了。

    10、一位向往在加勒比海结婚的新娘在户外烧烤时,婚纱着火了。于是新郎抓起妻子将其扔进了大海。随后,他们以婚礼损失费的名义申请了旅游索赔,结果保险公司接受了这份申请。

如果与旅行社发生纠纷,可向当地旅游监督机构投诉;如与保险公司出现分歧,可向保险行业协会提出申诉,直至提出法律诉讼。此前的意外保险是旅行社在组织团队游客时替游客代办的,是包含在旅游线路价格中的。从目前开始,旅游者自身的保险将由游客自愿购买,旅行社不再为旅游者指定保险公司和险种,但可以向游客推荐相关险种。据多家旅行社分析,游客可以更多参考的险种包括旅游救助险、住宿游客人身保险等。

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