关于中国太平洋保险（集团）产险客户资源管理

系统采购方案征集公告

中国太平洋保险（集团）股份有限公司采购中心（以下简称“征集人”）现邀请合格的供应商（以下简称“应征人”）就征集人所需项目进行项目征集，征集人将择优选定中选人，欢迎符合条件的应征人前来参与方案比选，现将有关事项公告如下。

一、征集项目名称及内容：

1、项目名称：产险客户资源管理系统采购项目 （项目公告编号：20180461）。

通过产险客户数据资源平台建设，希望实现产险客户数据汇集、补足、清洗、分析和应用，具体内容如下：

1、产险新建产险客户资源管理平台（下称平台），平台接收来自家园的产险客户基础数据，并汇总来自其他数据源的数据后，若需要更新基础数据则将结果返回给家园以维护基础数据一致性。

2、平台接收来自家园的标签数据，若需要结合其他条件打标签，标签处理结果返回给家园。

3、平台统一搜集来自分公司的产险客户数据应用的反馈，若家园需要，提供数据给家园。

4、归集集团多触点数据，尤其是农险数据，为资源管理中心获取潜在产险客户做好数据准备。

5、归集每个产险客户在生命周期内的重要足迹，包括投保、理赔、享权、投诉等环节的相关内容

6、归集每个产险客户关键触点的NPS数据

7、结合各触点数据多维度完善每个产险客户可以“画像”，展示特征

8、对产险客户进行有应用价值的分级分群，为后续配置差异化的服务和营销提供基础

9、切实提升产险客户数据真实性，最终为产险客户续保率提升做出应有的数据支撑贡献

10、应用深化，技术创新应用来实现聚焦高端产险客户、服务资源换保费、积累对内服务产品化经验、关注服务过程数据可视化，增强前端产险客户互动，收集分析产险客户过程数据，活动权益过程标准化，全体服务差异化

11、实现产险客户信息包括影像资料的智能采集（影像资料自动分类、信息验真）和一体化存储。

12、对农险历史产险客户信息和影像资料进行清洗和重新分类，结构化存储。

13、实现农险产险客户分级管理。

14、依托于产险客户信息管理平台和标的库实现农险种植业移动端的全流程打造。

15、农险实现基于产险客户维度的承保、理赔信息查询和统计报表。

二、应征人必须具备的条件：

1、应征人须为原厂商或授权代理商。；

2、应征人必须具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力，具备相应的经营范围且其注册资本不小于200万元人民币；

3、应征人近2年内有同类产品供货项目提供相关产品应用，且自身参与实施的案例的优先；（需提供合同复印件）；

4、在经营活动中没有重大违法记录，应征人没有在近2年内因违约或违法行为被征集人取消参选资格；

5、法律、行政法规规定的其他条件。

三、报名时必须提交的证明材料：

1、包括但不限于企业法人营业执照、组织机构代码、税务登记、相关营业许可证、专业资格、资质证书、授权代表本人身份证等复印件，其他有关资格证明文件（第二款所指各类必备条件的证明文件）。以上文件均需加盖公章，提交光盘。

四、征集书的获取方式：

1、应征人可携相关证明材料到上海市银城中路190号交银大厦南楼（浦东陆家嘴）24层报名并购买项目征集书。只接受现场报名。

2、购买时间：自本公告发布之日起5日(工作日)内，在上海市银城中路190号交银大厦24层持单位证明（法定代表人出具的授权书）购买。

3、购买征集书的应征人将被登记备案，未购买征集书并登记备案的应征人均无资格参加此次应征。

4、征集书售价：每份300元人民币（含增值税），售后不退。增值税开票申请单见太保官网公告，不接受现金。

五、联系方式：

中国太平洋保险（集团）股份有限公司采购中心

地址：上海市银城中路190号（太平洋保险）交银大厦24层

电话号码：021－33966245

传真号码：021－68870793

联系人：霍克

联系邮箱：huoke-002@cpic.com.cn

举报邮箱：tbcgjp@cpic.com.cn

中国太平洋保险（集团）股份有限公司

采购中心

                                                2018年10月16日