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3·15活动|以案说险:保险消费者要防范“退保陷阱”

 

     近期有保险消费者反映,有不法分子通过网站、短信、社交媒体等渠道,打着 “代理退保”“专业保险维权”等旗号,屡屡制造“退保陷阱”,这种行为严重误导消费者,并妨碍正常的保险公司经营秩序。

在此,我们建议保险消费者应该

提高风险防范意识、勿传勿信。

典型案例

退保陷阱”常用手段

     1.法分子冒充监管部门或保险公司人员,或以“保监会退保服务中心与银保监局合作”的名义,通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道发布虚假信息

     2.谎称保险公司产品已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈行为,或欺骗消费者若继续持有将蒙受巨大损失,怂恿退保。

     3.谎称可以协助消费者“全额退保”,诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议,并诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,有的甚至扣留消费者银行卡、手机,从而达到控制客户的目的。

     4.有的代理退保组织与黑恶势力勾结,如消费者想终止与代理合作,则对其实施威胁、恐吓等不法侵害手段。

     5.阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,从中骗取客户支付高额费用。

典型分析

    1.了解保险“退保陷阱”常用手段

     这些不法分子通过与保险消费者签订委托协议,收取押金并以保单、身份证明作为抵押,采取非法手段搜集保险销售人员的销售瑕疵,并通过投诉勒索保险公司全额退保。

     2.要正确树立合法维权意识

     保险消费者就保单问题需要咨询的,可由保险消费者本人或其合法授权人进行保险消费咨询或投诉,不要被不法分子从中利用。

     3.切勿轻易泄露个人信息

     不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息和保单信息;不要将保险公司的联系电话更改为非本人号码,以避免被非法利用并遭受损失。

     4.请勿轻信、传播类似信息

     如遭遇黑恶势力的威胁、恐吓等不法侵害,应第一时间向公安机关报案,确保人身安全。

案件提示

     “退保陷阱”极有可能造成保险消费者合法权益遭受重大损失。其一:消费者退保时将面临错失原有保险合同的风险保障;其二:重新投保时,因年龄增加或身体健康原因,保险公司在重新核保时势必将增加保费或有可能拒保;其三:再次投保相关重疾医疗等险种,保险公司要重新计算疾病住院的等待期和2年未如实告知义务抗辩期。