近期有保险消费者反映，有不法分子通过网站、短信、社交媒体等渠道，打着 “代理退保”、“专业保险维权”等旗号，屡屡制造“退保陷阱”，这种行为严重误导消费者，并妨碍正常的保险公司经营秩序。
在此，我们建议保险消费者应该
提高风险防范意识、勿传勿信。
典型案例
退保陷阱”常用手段
1.不法分子冒充监管部门或保险公司人员，或以“保监会退保服务中心与银保监局合作”的名义，通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道发布虚假信息。
2.谎称保险公司产品已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈行为，或欺骗消费者若继续持有将蒙受巨大损失，怂恿退保。
3.谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议，并诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息，有的甚至扣留消费者银行卡、手机，从而达到控制客户的目的。
4.有的代理退保组织与黑恶势力勾结，如消费者想终止与代理合作，则对其实施威胁、恐吓等不法侵害手段。
5.阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道，从中骗取客户支付高额费用。
典型分析
1.了解保险“退保陷阱”常用手段
这些不法分子通过与保险消费者签订委托协议，收取押金并以保单、身份证明作为抵押，采取非法手段搜集保险销售人员的销售瑕疵，并通过投诉勒索保险公司全额退保。
2.要正确树立合法维权意识
保险消费者就保单问题需要咨询的，可由保险消费者本人或其合法授权人进行保险消费咨询或投诉，不要被不法分子从中利用。
3.切勿轻易泄露个人信息
不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息和保单信息；不要将保险公司的联系电话更改为非本人号码，以避免被非法利用并遭受损失。
4.请勿轻信、传播类似信息
如遭遇黑恶势力的威胁、恐吓等不法侵害，应第一时间向公安机关报案，确保人身安全。
案件提示
“退保陷阱”极有可能造成保险消费者合法权益遭受重大损失。其一：消费者退保时将面临错失原有保险合同的风险保障；其二：重新投保时，因年龄增加或身体健康原因，保险公司在重新核保时势必将增加保费或有可能拒保；其三：再次投保相关重疾医疗等险种，保险公司要重新计算疾病住院的等待期和2年未如实告知义务抗辩期。
