案情简介：学平险，是少年儿童投保范围最广、最普遍的一种保险。中小学、幼儿园年龄段的孩子往往活泼好动，各种意外伤害事故发生几率比较高，一旦发生意外伤害，对家长和学校都是一种不小的损失，有些疾病也容易在一些孩子身上发生，如何保障学生们的日常安全，抵御意外和疾病给家庭带来的风险，使家长解除后顾之忧，就尤为重要。如果发生疾病或意外事故，在疫情特殊时期该家长如何快速办理理赔呢？

案例分析：2020年2月27号张女士来电咨询，称她儿子在不小心从楼梯上摔下来造成小腿受伤，目前已痊愈，学校给他儿子保了我们公司的学平险，想了解一下如何办理她儿子的学平险理赔手续。我司理赔员在电话中向张女士详细询问了其儿子的意外事故经过、伤情以及治疗产生费用，并一次性告知理赔所需资料手续。因疫情特殊时期同时伤者损失小，理赔员就向她推荐我司微信公众号中的“意健险小额理赔”，可直接申请办理学平险小额案件线上理赔业务，方便又快捷。

消费风险提示：

疫情期间，家长如果需要学平险理赔，我们给出了以下防范风险的建议：

1、特殊时期，为了您和家人的健康，尽量减少外出，我们为您提供学平险小额案件线上理赔服务，关注“太平洋产险宁波”微信公众号，选择“报案理赔”中的“意健险小额理赔”就可立即办理学平险小额案件理赔业务，足不出户就能让实现报案理赔，真正意义上的快速、便捷、优质的线上理赔服务。

2、学平险线上理赔的金额范围是针对单张保单、单个被保险人在微信理赔累计赔付金额在5000元以下（含）的案件。对于微信理赔累计赔付金额大于5000元的案件，家长需将本次事故发生的所有医疗费发票原件交到我司营业网点，特殊时期可与理赔员联系沟通预约递交时间和方式。

3、家长在线上办理学平险理赔业务时，需按提示步骤、按要求上传相关理赔影像资料，如果有疑问，请及时咨询保险公司客服或相关理赔人员。

4、学平险线上理赔原则上在上传理赔资料原件照片后即可赔付，但必须在所有发票原件用钢笔或签字笔协商“太平洋产险理赔已受理”或“已在太平洋产险索赔”的标识字样，否则我司有权不予理赔。

5、消费者秉承诚信的理念进行线上理赔业务，如发现任何形式的虚假赔案，获取不正当利益，我司有权追回赔款并追究法律责任，故请客户自提交理赔后留存好发票原件1年以便核查。