【案情简介】

客户汪女士来电反映这几天下暴雨，自己的车和好多停在地下车库的车辆都被淹了，现在不知道该怎么办。

【案例分析】

近期暴雨来临，暴雨预警不断刷新朋友圈，给不少车主带来水淹烦恼。车子进水一般分为两种情况：一是车辆停放在路边或是地下车库，由于积水太深导致车辆进水；二是车辆在行驶时，开进积水路段，导致车内进水、熄火，无法前行。针对汪女士的问题，我司工作人员第一时间为其解释了被淹车辆注意事项及报案处理流程。

【消费者提示】

雨季来临时，应该如何保护爱车，车辆泡水以后，应该如何将损失降到最低呢？

1、路面积水要小心，停车占领制高点。雨季行车时，可提前查询了解行车路线中是否有水淹严重路段，可通过我司风险预警地图查询周边易涝点并提前绕行；避免将车辆停放在地下车库等低洼位置，预防雨水倒灌淹没车辆。

2、行车关闭启停键，减速慢行稳通过。雨季行车应关闭车辆自动启停功能，避免在积水路段重复启停导致雨水倒灌；预判积水高度低于轮胎半径高度时应减慢车速匀速通过，避免水位过高或溅水导致发动机进水熄火。

3、水淹不要再启动，保险报案第一位。车辆被水淹后切勿再次启动汽车，避免积水倒灌造成发动机二次伤害；新能源车辆切勿尝试自检车辆，避免发生漏电等意外情况。一旦车辆被浸泡在水里，车主应马上联系保险公司进行报案。我司客户可以选择拨打客户服务热线或通过“太贴心”微信小程序线上自助报案，针对恶劣天气灾害预警，我司开通了绿色通道快速施救，专业定损快速赔付。

4、现场拍照定损失，道路救援在身边。如果保险公司无法及时到达现场，车主在保证自己安全的情况下请及时拍下现场照片和车辆受损情况，以便定损员进行定损。保险公司和4S店均可为客户提供拖车救援服务，遇上暴雨等恶劣天气需要救援时，我司享权客户可通过我司官微进入享服务-权益中心或拨打全国服务热线95500，享受搭电、换胎、拖车、困境救援等救援服务。