如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向
50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在
150米以外），防止新的意外事故的发生。
温馨提示：发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。
报案
如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
现场处理
接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。
我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。
确定损失
您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知我们检验，确定修理项目、方式和费用。
为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。
赔偿调解
进行事故处理时，请您根据我们的提示，收集齐全相应的索赔资料。
在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
提交索赔资料
1、事故处理完毕后，请您根据我们的提示尽快提交索赔材料，以便我们能够及时向您支付赔款。
2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证，可从太平洋保险网站（http://www.cpic.com.cn）下载，也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。
审核赔案
接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。
领取赔款
1、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。
2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。
3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
索赔材料清单
不涉及人身伤亡案件索赔所需单证
| 序号 |
单证名称 |
说明 |
| 1 |
被保险人有效身份证明 |
身份证、护照、军官证 |
| 2 |
机动车辆保险索赔申请书 |
个人客户签字，单位客户需盖公章 |
| 3 |
保险单正本（交强险、商业险） |
|
| 4 |
驾驶证正副本及复印件 |
驾驶出租车和特种车需提供准驾证或操作证复印件 |
| 5 |
行驶证正副本及复印件 |
营运车辆需提供营运许可证 |
| 6 |
事故证明 |
如：交通事故责任认定书、调解书、简易事故处理书、公安部门证明、消防部门证明、气象部门证明、快速处理协议书等
|
| 7 |
车辆修理清单 |
|
| 8 |
车辆修理发票 |
|
| 9 |
施救费发票 |
事故车辆需要施救 |
| 10 |
财产损失发票、清单 |
财产损失需赔付 |
| 11 |
向第三方支付赔偿费用的过款凭证 |
须有事故处理部门盖章 |
| 12 |
其它相关材料 |
根据实际情况确定 |
涉及人身伤亡案件索赔所需单证
涉及人身伤亡案件除提供上述（不涉及人身伤亡案件）单证外，还需要提供以下材料：
| 序号 |
人伤赔偿项目 |
需提供单证 |
| 1 |
医疗费 |
医疗费发票原件、用药清单、病历、诊断证明、转院、出院证明 |
| 2 |
误工费 |
合法正规的误工证明（工资单、完税证明） |
| 3 |
住院伙食补助费 |
出院小结 |
| 4 |
护理费 |
合法正规的误工证明（工资单、完税证明） |
| 5 |
残疾赔偿金 |
伤残鉴定书、户籍证明 |
| 6 |
残疾用具费 |
残疾用具相关证明、残疾用具发票 |
| 7 |
丧葬费 |
死亡证明、丧葬费票据 |
| 8 |
死亡赔偿金 |
死亡证明 、尸检报告 、火化证明、户籍注销证明 |
| 9 |
被扶养人生活费 |
被抚养人丧失劳动能力证明 、被抚养人户籍证明、家庭组成人员证明 |
| 10 |
交通费 |
交通费正式票据 |
| 11 |
住宿费 |
住宿正式票据 |
| 12 |
其他（衣物等） |
损失证明 |
温馨提示：复杂案件包括但不限于上述材料
交强险财产损失“互碰自赔”案件索赔所需单证
| 序号 |
单证名称 |
说明 |
| 1 |
机动车辆保险索赔申请书 |
个人客户签字，单位客户需盖公章 |
| 2 |
事故责任认定书、调解书、或事故双方自行协商处理协议书 |
|
| 3 |
自己车辆的损失情况确认书（定损单） |
|
| 4 |
自己车辆的修理发票及清单（原件） |
|
| 5 |
自己车辆的驾驶证和行驶证正副本（复印件） |
|
| 6 |
其他相关材料 |
根据实际情况确定 |
盗抢险案件索赔所需单证
| 序号 |
单证名称 |
说明 |
| 1 |
被保险人营业执照或有效身份证证明 |
单位客户提供营业执照，个人客户提供身份证、护照或军官证 |
| 2 |
机动车辆保险索赔申请书 |
个人客户签字，单位客户需盖公章 |
| 3 |
保险单正本 |
|
| 4 |
出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件证明（报案证明） |
|
| 5 |
县级以上公安邢侦部门出具的盗抢未破案证明 |
|
| 6 |
车辆报停手续 |
公安部门车辆管理所出具 |
| 7 |
养路费报停手续 |
|
| 8 |
营业性或收费停车场所出具的失窃证明或停车费收据 |
|
| 9 |
全套原车钥匙 |
|
| 10 |
购车原始发票 |
|
| 11 |
车辆购置税证明（或免税证明） |
|
| 12 |
机动车登记证书 |
|
| 13 |
权益转让书 |
|
| 14 |
车船使用税报停手续 |
地税部门出具 |
| 15 |
地市级报纸刊登的遗失证明 |
|
| 16 |
其他相关材料 |
根据实际情况确定 |
索赔单证下载
机动车保险索赔申请书
车险理赔服务机构:
法律法规
·中华人民共和国道路交通安全法
·全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国道路交通安全法》的决定
·中华人民共和国道路交通安全法实施条例
·机动车交通事故责任强制保险条例
·最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
·道路交通事故处理程序规定
·机动车登记规定
·机动车驾驶证申领和使用规定
·道路交通安全违法行为处理程序规定
