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语音系统操作须知
语音应答系统操作提示(产险)


语音应答系统操作须知(寿险)
使用密码应注意哪些问题?
  1. 初始密码默认为投、被保人身份证号码的后6位(字母以*代替),可通过语音功能进行修改;
  2. 若遗忘密码,请立即通过95500转人工服务办理挂失及并密码重置;
  3. 请定期修改电话查询密码。
进入语音应答系统后,系统在何种情况下会自动挂断?
  1. 连续三次输入无效键,系统将自动挂断;
  2. 未在指定时间进行按键操作,提示3遍仍未操作的,系统将自动断线;
  3. 转人工服务时遇忙,系统将提示等待或留言,若经等待3轮仍无法转入人工服务,系统将自动断线。
怎样进行满意度调查操作?
      每通电话人工服务结束后,客户服务代表会将您的来电转入满意度调查语音模块,请您按照语音提示要求,按键选择评价类型后直接挂机即可。
常用的按键操作有哪些?
  1. 按键“0”是转人工;
  2. 按键“*”是返回上级菜单;
  3. 按“#”重听菜单;;
  4. 系统在播报广告语或其他查询结果时,您可以按任意键终止当前播报。
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