太平洋保险提供SOS救援服务

 

出国不小心丢了护照、突发疾病……相比在国内旅行或者商务出差,在其他国家可能遭遇的风险更加多样。针对消费者的出行需求,太平洋保险提供SOS全球救援增值服务。购买了太平洋产险境外旅游险或是太平洋寿险长险保单投保人,在遇到突发情况时,都可以“呼叫”SOS。
在出行前,消费者可以购买太平洋产险境外旅游险。在面临突发状况,随时可以拨打国际SOS专属服务热线+86-10-64629179(在国内拨打010-64629179)/4006509178,获得太平洋产险提供的国际旅行救援、医疗救援等服务。截至目前,太平洋产险已为1728名个人客户提供境外救援服务,覆盖68个国家。
太平洋寿险针对持有长险保单投保人,量身定做的一项增值服务 “SOS全球救援尊享服务”,能为有出行需求的客户提供最高10万美元医疗救援保额的免费境内外救援服务。包括行前的旅行信息咨询、护照补办协助、法律支持、紧急返程援助、未成年子女陪护等服务,旅行期间24小时电话医生服务、住院费用担保、全球医疗转运、亲友探访等多种救援服务内容。
 
案例:你所不知道的SOS救援服务
医疗转运
医疗转运对大多数普通人来说,是一个很陌生的词汇,带着几分神秘的色彩,甚至很多偏远地区的医务工作者都不知道还会有这样一类医疗服务。若要用最简单的话来形容“医疗转运”,用“为康复争取多一次机会”来形容最为恰当。
2013年10月3日,45岁的阎先生,在新疆乌鲁木齐出差期间突发急性胰腺炎,被紧急送往医院。病痛折磨下,阎先生采取最省心的方法——拨打了400-62-95500太平洋寿险救援服务热线,要求太平洋保险提供免费“SOS全球救援尊享服务”。
乌鲁木齐医科大学第一附属医院及阎先生的主治医生被立即邀请加入了这项救援中,提供第一手病情信息,给出后续救援服务的专业建议。SOS救援中心每日跟踪、监控阎先生的病情发展,最终确定最合适阎先生身体状况的返程时间。
对于不熟悉外地情况、身体状况欠佳的客户来说,医疗转运每一环节都至关重要。预订乌鲁木齐飞抵上海的商业航班头等舱、安排两地医院与机场间的专业转运车辆、联系上海瑞金医院主治医生衔接回沪治疗、调配国际SOS首席转运医生全程陪同等……
10月13日清晨,在国际SOS医生的陪同下,阎先生完成转运前的身体检查,确认身体状况适合转运后,用救护车送至新疆伊宁机场。抵达机场后,阎先生坐上事先准备好的轮椅,搭乘航班于中午12点30分起飞,于当日下午4点45分抵达上海虹桥机场。转运车提前到达2号航站楼,一起前往上海瑞金医院。阎先生最终顺利入住瑞金医院,进行后续治疗。
全球救援、垫付费用
2013年7月,陈先生夫妇从深圳前往慕尼黑探望在当地工作的女儿,举家欢聚的喜悦却被一场突如其来的意外冲碎。
两位老人在独自外出时遭遇车祸,被救护车送至两所不同的医院,他们的女儿万般无奈之下拨打SOS国际救援热线请求帮助,国际SOS迅速锁定两位老人所在的医院,并在最短时间内联络医院获得两人的医疗报告,同时启动欧洲援助中心,由那里的医生查看并分析诊断结果,在严密的医疗监控和帮助下,陈女士的双亲恢复良好,平安出院。
在太平洋产险的授权下,国际SOS及时对两位老人的住院费用予以垫付。
托运行李失而复得
20131月,李先生从北京前往尼泊尔旅行,所带行李被机场方面不慎遗失。束手无策之际,他想到了太平洋产险的国际旅行援助服务。接到客户报案后,太平洋产险国际SOS客服人员收集到了李先生的行李编号、护照、保单号以及旅行包特征等信息,赶紧联系其所停留的昆明长水机场和尼泊尔加德满都机场,每隔一小时跟进并向李先生告知调查进展情况。
在客服人员的协助下,李先生的行李最终被加德满都机场的工作人员找到。
 

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