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在线用户进行个人业务办理的常见问题及解答

什么是百宝箱保险卡激活?

您可根据实际需求随时激活,通过卡号和密码的有效性校验,在线或通过短信、电话等方式自助完成投保,并可即时获得生效保单信息,同时可以在线查询激活保单的情况。

进行百宝箱保险卡激活,需要什么权限?

游客身份即可查询。

如何选择激活卡的起保日期?

激活式保险卡在激活之前,保险公司是不承担保险责任的。建议购买后尽快激活您的保险卡,以保障您的权益。有的保障计划可以灵活的选择保险起期,您可以根据自身情况,在激活操作时,选择最适合的时间开始承担保险责任。

每天的什么时间段,可以进行激活操作?

除每日23:00至次日6:00之间的其他时间段,客户均可以进行激活操作。

激活式保险卡如何如何选择受益人?

虑到激活式保险卡业务的特点,您在激活投保时,系统中受益人全部默认为法定继承人。因受益人是一项关系客户权益的重要项目,激活后如果需要变更的,需要由被保险人携带身份证件,到保险公司的柜面办理变更业务。

激活过程中提示故障,该如何处理?

激活操作过程中,如遇到系统提示无法正常激活,请稍后再试,或拨打公司的服务热线95500反馈。

激活成功后,如何进行查询?

激活成功后,网站会显示激活成功的信息,同时登陆到激活查询的相应栏目,通过激活卡号和密码,可以查询到激活成功的保单信息。

什么是长期险电子保单下载?

您可以通过该服务项目下载电子保单助手,电子保单助手将帮助您方便地下载电子保单,请您务必签收电子保单回执,以确保您的保单权益。仅支持一年期以上人身保险并需要签收电子回执的产品。

进行长期险电子保单下载,需要什么权限?

游客身份即可查询。

什么是短意险电子保单验真及下载?

您可以通过该服务项目下载及验真电子保单,以确保您的保险权益。 仅支持一年期以内短意险并且无需签收电子回执的产品。

进行短意险电子保单验真及下载,需要什么权限?

游客身份即可查询。

我到哪里可以查到此次报案的理赔进度信息?

您可以通过【个人保单查询】下的服务项目【理赔进度查询】查到报案进度信息。

什么是理赔报案?

即客户输入真实的被保险人信息、报案人信息和被保险人出险信息等在线报案。

不是投保人、被保险人可以进行报案吗?

可以。

我应该在什么时候报案?


进行理赔报案,需要什么权限?


什么是地址电话变更?

为使您与我们保持不中断的联系,当您的联系地址和联系电话发生变化时,请您通过此服务项目及时办理变更事宜,以便我们能及时为您提供相关服务。

进行地址电话变更,需要什么权限?


我可以变更哪些联系信息?

支持联系地址、电话、邮箱的变更。

我从湖北搬家到了上海,我的保单在湖北要怎样处理?

如果您是保单的投保人,在保单有效期内,您的家庭或通信地址发生变动,可通过拨打95500、网上自助服务或我司营业柜面进行缴费地址变更。为为了您以后办理其他业务的便利性,建议您及被保险人持有效身份证到我司营业柜面办理保单迁移手续。

网上自助变更地址电话方便省时,操作是否安全呢?

操作此项变更时,我们会发送动态密码短信到您注册时填写的手机号,通过手机动态密码校验,变更才会生效,同时我们会发送电子变更函件明细到您的电子邮箱,请注意查收。

什么是缴费方式变更?

即客户(投保人)可以变更保单的续期缴费方式,如从现金缴费变更为银行转账缴费。

进行缴费方式变更,需要什么权限?


现有的缴费方式有哪些?


我可以通过网上自助新增一个缴费账户吗?

不可以。网上自助服务只能变更已在柜面开通的银行账户信息。 如果您要新增缴费账户,需前往柜面办理(户主必须是您本人)。

网上变更缴费方式与柜面相比有哪些优势?



什么是职业类型变更?

即客户(投保人)可以变更本人的当前职业类型。

进行职业类型变更,需要什么权限?


什么情况下我可以在网上自助变更自己的职业类型?


网上职业类型变更方便省时,怎么查看变更信息?

变更成功后,我们会发送电子变更函件明细到您的注册邮箱,请注意查收。

什么是保单还款?

可以对您(投保人)已贷款的保单进行还款操作。

进行保单还款,需要什么权限?


现有的还款方式有哪些?


无法按时归还贷款,可以申请延期吗?

可以办理贷款延期,只需要归还贷款利息。

什么是保单贷款?



进行保单贷款,需要什么权限?


我想申请保单贷款,需要什么条件?


申请保单贷款需要哪些材料?




保单贷款金额、期限和利率?

保单贷款金额最高为保单现金价值的80%,贷款期限为六个月,贷款利率以贷款合同为准。

贷款期间可以提前还款吗?

可以。

什么是保单的现金价值?






什么是红利领取?

在网上自助领取您投保的分红险保单的红利。

进行红利领取,需要什么权限?


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