如何注册成为太平洋保险会员？

您可以从太平洋保险集团官网、太平洋保险在线商城击注册链接进入注册页面，填写注册所需信息：手机号、短信码验证、密码、真实姓名、证件类型、证件号码，即可注册成为太平洋保险会员。若您在注册完成后进入会员中心维护了您的电子邮箱，则您的手机号、身份证号码及电子邮箱均可作为登录名。

什么是“合作伙伴账号登录”？

“合作伙伴账号登录”是指您可凭借第三方账户登录太保网站，并且经您授权共享个人相关信息。若您选择“随便逛逛”，即可无需注册，简化网上投保流程，免除您再次填写个人信息的麻烦，提升便捷度。若您选择绑定太平洋保险会员账户，则可在今后使用第三方账户直接登录绑定的太平洋保险会员账户。

如何使用电子邮箱作为登录名？

您仅需在登录后进入会员中心>>账户管理>>个人信息管理维护绑定您的电子邮箱，即可使用绑定的电子邮箱作为登录名。建议您在注册后立即绑定您的常用邮箱方便您记忆，也将作为找回密码的途径之一，另外我们还会发送保单相关的重要信息到您的电子邮箱，届时请注意查收。

如何成为认证会员？

您可登录网站进入会员中心 通过关联寿险长险保单方式的方式进行认证：您可登录网站进入会员中心>>账户管理>>个人信息管理，确保您的个人信息与投保人信息保持一致，再进入在线服务>>个人业务办理>>关联保单通过太平洋保险寿险长险保单进行实名认证，添加一个您个人作为投保人名下的长险保单号，系统校验通过即升级为认证会员。

如何成为高级会员？

您可以携带本人有效身份证件（如身份证、护照等）亲往太平洋寿险柜面（客服中心）办理，如有疑问请拨打95500热线咨询。

注册会员、认证会员和高级会员分别可以享受哪些服务？

注册会员：购买短险、理赔查询等；
认证会员：购买长、短险、保单查询和简单变更，网销渠道适用在线保全项目；
高级会员：购买长、短险和所有客户服务权限。

实名认证失败是怎么回事？

实名认证失败是因为您会员的姓名、证件类型及证件号码和寿险长险保单投保人信息不匹配，导致后台审核失败。
请确认您输入的保单号是否正确；如不正确，到"实名认证"页面重新输入正确的保单号；
请在实名认证前先确保会员信息与要关联的寿险长险保单投保人信息一致。

会员资料注册后可以修改吗？

尚未进行实名认证的会员可以修改任何个人信息，认证会员及高级会员不可修改姓名、证件类型、证件号码、性别及生日。 您可通过会员中心>>账户管理>>个人信息管理及时修改/补全您的个人资料信息。

我可以重新设置我的密码吗？

可以。您可通过会员中心>>个人信息管理>>密码管理功能重新设置您的登录密码。密码由6-16个字符组成，请使用英文字母、数字、@-_.的符号组合密码。我们建议您定期修改登录密码，应避免使用过于简单或有规律性的组合，以提高账户安全性。

手机收不到验证码短信/电子邮箱收不到验证邮件，怎么办？

经过网关时，网络通讯异常可能会造成短信或电子邮件的丢失，或者您会延时收到短信或电子邮件，请您耐心等待一下，或者点击“重新获取”再次发送。

我的手机号/电子邮箱/证件号码已经被注册，怎么办？

一个手机号、电子邮箱、证件号只能绑定一个账号，如果您的手机号、电子邮箱、证件号已经注册过则无法再次注册，请您致电4006595500查询并处理账户注册登录问题。

忘记密码怎么办？

如果您遗忘了密码，可通过登录页面上的“找回密码”功能重置密码。
第一步：选择重置密码方法。若您绑定了手机号，则可选择通过手机找回密码，输入手机号及图形验证码，点击“下一步”；若您绑定了电子邮箱，则可选择通过电子邮箱找回密码，输入电子邮箱及图形验证码，点击“下一步”。若系统提示“您的账户存在异常”，则请联系4006595500查询并处理账户注册登录问题。
第二步：拿出您的手机或登录您的电子邮箱收取验证码，并在找回密码界面上输入收到的短信验证码或电子邮件验证码，点击“下一步”。
第三步：输入新密码进行密码重置。