当前位置：
理赔常见问题
增值服务项目
- 互联网专家门诊预约
- 主要向客户提供自助式的预约挂号方式。一般是按照病种，推荐给客户有号源的专家医生。当遇到点名专家无号时，用户只需填写主诉申请预约，系统给予放号提醒，以此提升热门专家的预约成功率。
- 人工专家门诊预约
- 主要客户提供人工预约挂号。客服人员根据客户的就诊需求，如需要预约日期、区域等，快速准确地推荐医院、科室、专家。其中也包括就医建议等。
- 电话健康咨询
- 通过服务热线为客户提供与专家直接交流的机会，解决客户生活中遇到的健康常识、疾病预防与保健等健康问题。
- 导医导诊
- 由导医专员提供全程导医服务。导医专员熟悉医院的综合环境和服务流程，在客户就医过程中，协助完成包括陪诊、取号、送检、取化验单、付费、取药等无需客户亲自前往的就医活动，节省客户来回奔波的时间，全面提高客户在诊疗过程中的效率和质量。
- 住院（手术）预约
- 提供优质的住院（手术）协调服务，及时、有效地满足客户住院需求。
- 会诊预约
- 在客户提供完整的医疗资料后，组织知名医院的主任级专家对客户的病情进行分析，对后续治疗计划（如：治疗计划的必要性、治疗过程等）等方面提出专业建议并出具“二次医疗诊断”报告。
- 体检
- 通过医学检验、检查仪器设备或试剂等，对客户的健康进行全面了解和检查，实现提前发现病情、提前诊断、提前治疗的健康管理目标。
- 健康讲座
- 为客户提供不同季节的健康主题，不同月份的主题沙龙等活动，并邀请来自各大知名医学院校、三甲医院的著名医学专家讲师，让广大客户了解正确的养生保健和疾病预防等常识。
保单服务
-
个人保单查询
公共专区（产险、寿险、健康险）
产险专区
寿险专区
- 寿险投保进度查询（网站访客）
- 免费赠险查询（网站访客）
- 保单关系人查询（认证会员）
- 万能险账户信息查询（认证会员）
- 缴费情况查询（认证会员）
- 领取情况查询（认证会员）
- 险种利率查询（网站访客）
- 复效历史记录查询（认证会员）
- 理赔定点医院查询（网站访客）
- 单位补充养老金查询（网站访客）
- 电子发票（网站访客）
- 寿险营业柜面查询（网站访客）
- 保单贷还款查询（认证会员）
健康险专区
长江养老专区
- 个人业务办理
公共专区（产险、寿险、健康险）
产险专区
寿险专区
- 高级会员认证（认证会员）
- 寿险理赔报案（网站访客）
- 红利领取（高级会员）
- 保单贷款（高级会员）
- 保单还款（认证会员）
- 续期缴费方式变更（高级会员）
- 电子函件查询与订阅（认证会员）
- 续期管理（认证会员）
- 保单续贷（高级会员）
寿险专区（电网销保单）
健康险专区
- 个人保单激活下载
