在健康保障方面，积极参与政策性长护险扩面，在 57个城市服务覆盖超过1.2 亿人；创新推出个人及团体客户中高端医疗险，深化“保险 + 服务”模式；“蓝医保”系列覆盖年轻人及年轻家庭，被保险人 平均年龄 28 岁，累计服务客户数超300万；针对非标体人群的医疗保障需求，“家安芯”带病体保险保费突破亿元，首创术前投保的“申爱保 • 乳腺癌复发保障”产品。在养老保障方面，积极参与国家多层次养老体系建设，企业年金及职业年金管理规模达到 9,000 亿元，新增管理规模超 1,600 亿元；商保年金推出多款分红特色产品，完善多元渠道养老产品布局，实现快速增长。

        公司不断创新普惠保险产品供给体系，提升保险服务可及性。截至 2025年末，在办大病保险覆盖111个城市，承保约2.27 亿人次，赔付超95亿元；惠民保业务覆盖240个城市，标杆项目沪惠保自2021年设立以来，累计参保人次超3,300万，五年累计赔付超27亿元。针对低收入人群、新市民、新就业形态人群，开发收入损失保险、职业伤害保险、就业救助责任保险、农民工工资支付保证保险等产品。

        面向不同群体，公司优化服务流程，加强线上分销渠道的创新。面向残障人士，公司在APP及小程序端开发了残障人士绿通，添加服务人员可获得1对1全程讲解及协助，专人贴心服务解决残障人士办理业务过程中可能遇到的困难。面向老年客群，专门上线了面向老年客户群体的适老化“关怀模式”。该模式通过一键直连专属客服、售后服务直达、语音便捷交互以及产品列表放大显示等优化，有效降低了老年客户的操作门槛，使其能轻松享受产品查阅、客服直连与便捷理赔等全流程服务。针对带病体人群，公司在线上投保入口进行了全面优化与流程重构，用户可通过公司官方App、微信小程序等线上专属入口，自主、便捷地完成从产品浏览到投保支付的全流程，实现“足不出户、一键投保”。在核保机制上，开发了专属带病体预核保平台，客户可在线预提交疾病资料，系统通过智能算法进行快速预评估，让客户在投保前即可清晰了解自身承保条件，极大提升了带病体人群的投保获得感与便捷度。面向三农群体，公司推进农险线上化服务建设，提供了太平洋产险官微农险频道、太保e农险小程序等移动端平台及工具，为用户提供农业保险自助服务。面向外卖骑手，公司结合外卖业务特点开发骑手专属创新保险产品与配套线上化专属服务渠道。针对专职骑手推出可按上线时间、排班表承保的雇主责任险，针对兼职骑手上线接单即触发保障的团体意外险，依托互联网数据接口搭建线上出单通道实现便捷投保。