答：请您检查UKEY和电脑的连接情况，可以尝试换个USB插口；如果连接正常，请卸载UKEY控件之后重新安装UKEY控件。注：该长江UKEY控件安装、卸载是在系统管理员用户权限下进行；如果您的电脑不能识别USB设备，请安装USB驱动。
