很多居民在网上购买保险，如果一旦发生意外，需要理赔时却一头雾水，因为有些人并没理赔经验。毕竟买保险千日，用保险一时。很多人会担心自己的保险在网上购买，而保险公司会故意不理赔，拖延时间。其实保险公司理赔不分线上还是线下渠道购买，而是按照当初购买保险时的合同约定来理赔。为了能使客户更多了解太平洋保险相关业务知识，以便更好的维护自己的权益，今天我们就来聊聊有关太平洋保险公司理赔手续的事情。
太平洋保险公司开通了报案专线，全天候24小时受理保险报案，若您需要理赔的时候，可以先拨打电话进行报案，当然其他业务咨询也可以拨打这个电话。报案的同时，您需要准备好理赔申请书，保险合同，被保险人法定有效身份证明，申请人的法定有效身份证明及关系证明等材料。
接到您的理赔报案电话后，我们的工作人员会及时到现场进行查勘、定损、核损、人伤查勘等工作。全天候24小时出动，现场调查和勘察后，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。
接下来就可以进行定损，确定事故损失，缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。比如车险理赔，我们会根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。
最后就是接收索赔单证，进行复核，确定赔款支付方式。根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。我们会以最快速度打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。
更加具体的理赔手续及单证您可以登陆太平洋保险官网查看哦~