很多人不愿意买保险，很大一个原因，便是认为保险的理赔太坑。首先不说赔不赔的因素(因为有的是消费者自身认知的因素)，另一个便是有些保险公司的赔付速度就让消费者忍无可忍无，一拖再拖。但其实消费者在申请理赔的时候，如果遇到保险公司故意拒赔或者拖延赔付，或是速度太慢的情况，是可以选择到相关部门投诉的!那么如果投诉呢?今天小编就带你仔细了解一下。
一般情况下，只要被保人的情况是满足产品理赔标准的，保险公司的理赔速度通常是比较快的，一般2-3天就会审核结束，通过后的1-2天内赔偿金就会到账。不过如果保险公司遇到比较复杂的情况，比如说涉及到骗保，那么保险公司可能在审查上会更加仔细，也就导致理赔速度变慢。不过一般发生这种事情，保险公司都会通知消费者。
1.跟保险公司沟通
如果大家遇到了，保险公司故意拖延理赔的情况，那么首先可以先尝试与保险公司沟通，可能保险公司忘记跟消费者沟通或者中途发生意外。
2.拨打12378投诉
如果在跟保险公司沟通后，还是没有什么结论，那么就可以拨打保险消费者投诉热线12378进行投诉(或者向中国银行保险监督委员会进行投诉)，将事情经过告知。如果合理，保监会将会向保险公司及相关责任人员提出警告，情节严重的话，保监会可能会对保险公司进行约谈。
总结下要点：
1、投保时一定要自己判断清醒，必要的信息一定要填写准确，不能听信业务员一面之词，为之后留下隐患。
2、发现问题应第一时间与保险公司客服联系，要求对方提供明确、有效的解决途径，不建议在此之前多次往返网点，以免徒劳无功。
3、如果保险公司不能提供可接受的解决方案，一定要向银保监会投诉，之前与保险公司客服的沟通会成为银保监会受理的理由之一。
4、保险公司一定会尝试推托责任，或者寻找其最省力气的解决方案，不一定能兼顾我们的利益，不论其态度如何，关键问题不能妥协，解决方案一定要首先爱自己和家人。
最后，提醒好心的朋友们，我们投诉不仅是为了解决所遇到的问题，保障自己的合法权益，也是为了帮助保险公司改正错误，改进服务，造福于后续的保险消费者。所以，遇到不公，不要委屈自己，一定要说出来。切切。