今年以来，内蒙古自治区对12333电话服务平台进行全面的升级改造，改造后的12333服务电话新增加了养老保险信息查询、社保卡挂失、社保卡制卡进程查询、定点照相馆查询等服务功能，进一步拓展了12333电话服务范围，提高了人力资源社会保障部门公共服务水平。
截至目前，内蒙古12333服务电话日均接听电话近4000余个，受理并解决群众政策咨询、劳动维权、投诉举报等各类问题，其高效、规范、便捷的服务受到社会公众的好评。
据悉，随着业务的逐步拓展，内蒙古12333热线还将陆续开通公务员考录、事业单位聘用人员考试等信息查询功能，向社会提供更加便民、利民的人力资源社会保障公共服务，不断满足人民群众日益增长的电话服务需求。