现在随着打击生活水平的提高，已经有很多人都有机会出门旅行了，但是旅行的过程中总会有一些意外的发生。梅某已经75岁了，去年4月份报名参加了旅行社。当时，旅行社为所有的团员都购买了旅行意外险，并且将投保单填写后发送到保险公司，得到了保险公司的确认。梅某随团到上海某地游玩，一日正逢雨天，景区的石路由于积水打滑，导致梅某滑到受伤，后被送回家乡治疗，花费50000余元。
这件事情发生以后，梅某就想到了找自己所投保险的保险公司索赔。 但是，梅某向保险公司进行索赔，但是遭到保险公司的拒绝，保险公司的理由是，梅某的年龄超过75周岁，是不允许投保的。
梅某和旅行社认为，投保单上有每位成员的身份证号码，完全可以计算出每个成员的年龄，保险公司接到投保单的时候没有拒绝，还回传了确认函，其拒赔理由不成立。梅某说：“如果事先告知我，超过75岁不能投保的话，那我还能理解。现在出事了才说出这个理由，我很难接受。这趟开心之旅变成了伤心之旅。”老年人更应当受到保险的保护，如果保险公司认为承保风险过大的话，可以提高保费金额，由投保人自行选择，或者由政府出面设置带社会福利性质的老年人意外伤害保险。
在去年湖北省“两会”上，省政协委员洪波提出《各类养老机构开办老年人意外伤害保险》的建议，日前得到省保监局的回复，表示将大力支持和推动保险公司开办相关保险业务。省保监局称，2007年，曾推出过针对老年人的保险产品，但运行不到两年就夭折了。
省老年事业发展中心主任说，2007年，某保险公司省老龄委联手推出一款针对老人的意外险的产品，主要面向50至80周岁的老人，每位老人投保费用实收15元一份，期限一年，保障范围包括身故、残疾、交通意外医疗等内容。但是由于该保险产品缴费水平低，理赔额度自然也不高。其中，意外伤害最高赔偿1000元，意外致死、致残最高赔偿5万元。
据统计，这款保险产品面市后，从销售情况看，当年承保2000余人，保费3万余元；09年上半年承保200余人，保费3000余元，至2009年下半年基本停售。
省老年事业发展中心主任认为，居民投保意识不强，产品理赔额度较低，可能是该保险公司后期推广不太理想的重要原因。
在这件事情发生之后，省保监局也发变了一些自己的观点。省保监局称，推广失败主要由于该项工作依靠保险公司市场化运作，缺乏相关政府部门的支持和参与，难以形成有效规模，最终导致公司因经营风险加大而难以维持。同时，他们还将推动保险公司开办“老年险”产品。