市民黄阿姨家住霞山，上周末她在城镇居民医保办理和使用过程中遇到了疑问，她从邻居处得知，市社保局开通了网上咨询服务，便通过网络咨询了相关政策。出乎意料，黄阿姨的疑问很快得到了答复。黄阿姨高兴地说：“网上咨询享受到服务大厅一样方便、快捷的服务，我很满意”。
据了解，市社保局外部网除了网上咨询服务外，还同时开通了政务公开、社保信息查询服务器、公示公告等专栏，让老百姓不出门就能享受便捷服务。
据介绍，在做好网上服务的同时，市社保局还定期与有关媒体开展社保宣传栏目，及时宣传各项社会保险政策，确保群众了解更多的社保知识。党的十八届三中全会以来，该局更是以创新管理服务为主题，以改进工作作风为着力点，架起了一座为民服务的“连心桥”，赢得了广大群众赞扬。