6月24日，彭先生到鄞州区塘溪镇塘盛路上的四季康来药店，查询自己医保卡里的余额，查完余额后，彭先生就离开了。6月27日，彭先生再次前往该药店买药，结果发现医保卡里余额不对，少了近50元。
彭先生说，24日那天，自己只查了余额，没有消费，他认为，他的医保卡肯定是被店员盗刷了，要求赔礼道歉，退还余额。经与查询余额时的当班店员联系后，店方表示，24日那天，彭先生购买了药，但是忘拿了，彭先生可以将那3种药拿走。
彭先生投诉到了咸祥消保分会。消保委工作人员调查后认为，彭先生确实没有买药，是药店店员自己刷的，店员的这种行为相当恶劣，利用职务之便获取不当得利，损害了消费者的权益，需要承担全部责任。
经调解，店方对店员进行批评教育，责令店员当场退还盗刷款项48.5元，并向消费者当面赔礼道歉。
工商部门和消保委提醒广大医保消费者，在使用医保卡过程中要提高警惕，一定要记得索要刷卡消费凭证，以备维权之用。