当前，很多消费者往往拥有不止一份保单，搞混保单而忘缴保费的情况时有发生。发生类似事情，保险该如何处理呢？
对于多数的传统寿险而言，过了缴费时间，保单会进入宽限期，一般宽限期为30天或60天，在此期间，保单仍然有效，所有保险利益不受影响。若在此期间出险，依然可以得到赔付，但最终赔付金额需要扣除所欠保费。但如果过了宽限期还没缴费，保单将会进入2年的中止期，保险权益将暂时中止，直到重新补缴保费及相应利息为止。2年之后则保单彻底失效。如果重新投保，就很可能因年龄增长而面临保费的增加。
另一个与消费者利益切身相关的就是生存金、分红及满期金的领取。
一般而言，保险公司会先寄送生存给付金通知书、分红通知书或满期金通知书提醒客户。如果客户未将手机号码变更、家庭住址变迁等信息及时通知保险公司，会影响保险公司续期收费通知书、红利通知书、满期通知书等信函的准确送达，客户自己也容易遗忘领取生存金，而使自己的保单“沉睡”。
据统计，全国范围内共有超过13万份“睡眠保单”。“睡眠保单”对客户意味着资金“闲置”及保障“空窗”。未领取的生存金不会自动产生利息，保单满期后，其他保险责任终止，对客户自身也形成了保障“空白”。
所以提醒消费者，由于长期人身保险产品保险期一般较长，消费者购买后，应定期检查自己的保单是否有到期，并及时到保险公司办理领取生存金。另外，当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时，要及时致电保险客服电话或登陆保险公司官方网站办理相关的保全变更。
此外，为避免忘记缴费，建议消费者可用工资卡等有稳定现金流的银行卡作为缴费账户，实现自动扣款，或整理一份保单缴费时间表，并用手机等工具设置缴费时间提醒。