赵先生联系了保险公司，其热线工作人员介绍，这款保险的“电子保单”有自动续保条款。赵先生却表示，自己从来没有收到过保单。而保险公司却表示，通过信件给赵先生邮寄了保单。
同时，近年来，社会上也接到不少信用卡赠送保险的投诉，宋先生在开通某股份制银行信用卡时，获赠了一份一年期的航空意外保险。一年过后，宋先生查询信用卡账单时发现，每个月卡里自动划走30元左右的保费，他随后联系保险公司和银行，但到现在也没能退保。
目前很多信用卡发卡机构和其商业伙伴联合推出优惠活动吸引客户，与保险产品的合作也是其中一种增值服务。客户在办理信用卡时会被附赠保险，涉及航空意外险、女性健康险、意外入院保险、航空延误保险、公共交通工具乘客意外保险等。2010年伊春空难中，两位乘客就是因为通过信用卡购买的机票，该信用卡附赠了航空意外保险，最终获得高达百万元的赔偿。
然而，赠送保险的不合理之处逐渐也被消费者发现。银率网日前发布了一份银行服务调查报告表明，在信用卡不规范销售方面，有8.52%的消费者在申办信用卡时被赠送免费保险，赠送期限结束后却遭遇退保难，仍被持续扣费。消费者普遍反映，赠送的保险多没有接到保单，并不知道详细条款和赔付条件。
保险行业协会相关专家提醒消费者，在接受赠送保险时要注意向赠送保险的机构索取正规的保险合同，询问是否会自动续保。如没有必要，不要办理免费保险。赠送保险的机构应尊重消费者的知情权和选择权，不能强制消费者接受赠送保险，更不能强制续保。