昨日从市工商局获悉，10月份，12315指挥中心共受理消费者咨询申诉举报1699件，为消费者挽回经济损失26万元。汽车电动车投诉增多近日，汪某在一家4S店交5000元订了一辆车，取车时，商家要求他必须购买近1万元的保险和装备才能提车。汪某认为商家的行为涉嫌强制消费，并侵犯了他的自主选择权，双方发生冲突。
后经襄阳区工商局调解，最终免收这些费用。去年11月，李先生花2900元购买了一辆电动车，当时商家承诺电瓶一年包换，今年10月1日，电瓶坏了，李某要求商家更换，商家却要收取650元费用。经工商人员调解，商家为李某免费更换了电瓶。据了解，除商家在销售中存在不规范问题外，汽车、电动车的质量问题也令消费者担忧。新车没用几天就出现故障，消费者要求退(换)货，但因汽车、电动车商品三包规定尚未出台，所以给消费者维权带来一定困难。
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