在寿险展业过程中，经常遇到客户中途退保的现象，大体有以下几种情况：1、收入下降 2、急需用钱 3、人情投保 4、服务不理想 5、分红不理想 6、保障不符合要求 7、家庭纠纷 8、单位投保 9、其他投资 10、买房、买车 11、理赔不满意 12、保单失效后终止 13、死亡退保 14、重复保险 15、业务员离职 16、转投其他险种 17、质押银行贷款未偿 18、银行加息 19、出国移民 20、换被保险人 21、对保险公司不信任 22、业务员告知不实 23、其它公司有同类产品 24、性能价格比不满意 25、地震受灾 26、其他。
但无论何种情况，除犹豫期（回执签收日10日内）退保扣除10元工本费外，中途退保客户要承受经济损失的，客户这时就认为保险就是骗人的。其实， 保险是一个长远投资，就像我们农民种花生一样，费时费力的种上，三天要收获，扒出一堆芽芽，太不合算了，二三十天以后要收获，扒出一抱抱苗苗，也折大了，到了收获期120天时收花生，果实一嘟噜一嘟噜的，令人欣喜！
保险的核心功能是保障，不要夸大分红的利益演示。要告诉客户，没有保障的国民，一如穿着皇帝新装的人走在大街上，或是穿着小兜兜过冬。不同的保险具有不同的保障，就像我们冬天穿衣服一样，羽绒服具有羽绒服的作用，西服具有西服的作用，衬衣具有衬衣的作用，内衣具有内衣的作用。
我们保险代理人，一开始就要根据客户的持续缴费能力为其量身定做保险。
人情单不做，熟悉单子陌生做。
尽管有的业务员客观存在着不专业的现象，虽然尽了最大的努力，但是还是未给客户提供欣慰的保险，或服务不到位，客户在此提出退保，作为我们专业的、负责任的代理人，不应怂恿客户退保，渲染本公司的产品，诋毁同业产品，而是要帮助客户梳理心情，检视保障缺口，为其提供合理化的补救建议。要提醒客户：退保后，您将失去保险保障；如果想再次投保 ，保险公司要按新投保时实际年龄计算保费，年龄越大，保费可能越高；若身体状况不佳，将会加费或被拒保，根据条款的约定，重新计算健康观察期。投保需清楚，退保需三思！