“本来要去存钱，可是银行里有个人让我们办理保险，说分红较多，我们就办了，可是一年过去了，我们才发现自己竟然还办理了一项自己根本不知道的保险。”
8日，枣庄市市中区的郝德坤先生给本报8880110打来热线。据郝德坤介绍，去年5月17日，郝德坤、孙雪兰夫妇去解放路上的一家银行办理存款，刚进银行就被一个人拉住，让他们办理保险，说是分红比银行存款多。于是夫妇俩就交了两万办了这种保险，又把明年需要交的2万也续存了进去，双方还签订了协议。但是今年5月底，保险公司打来电话催款，本以为已经交上续存保险款的夫妇俩感到很纳闷，后来他们到保险公司一查，才发现续交的2万竟然被办理了另一项他们并不知道的保险，如果想把这2万续存到另一项保险中需要先退保，那就相当于违约，需要缴纳1300元的违约金，夫妇俩对此感到十分不满。
8日下午3点左右，记者与夫妇俩来到了位于光明路上的某人寿保险有限公司。在二楼的一间办公室内，见到了负责此事的一名姓尹的经理。夫妇俩在表达出自己的不满后，尹经理解释说，由于事情已经过去一年，所以并不好界定，但是郝德坤夫妇已经签订了合同，所以已经生效，如果退保就属于违约，这1300元违约金是无法避免的了。尹经理还表示，此前郝德坤夫妇已经来过一次，他也向总部反应过此情况，但是总部表示违约金无法避免，当时给出了郝德坤夫妇承担800元，公司承担500元的决定，但是夫妇俩拒绝。
尹经理认为双方都有错误，于又8日下午做出了双方各承担一半费用的决定，但是夫妇俩再次拒绝。最后尹经理表示，他们将继续与当时的业务员进行协商，近期将给郝德坤夫妇回应。