北京市医保患者余女士问：第一次在网上预约挂号，我直接登录一家大医院的官网挂号。网页要求填写银行卡号，并没有医保卡号、就诊卡号这些选项。去看病时我问是否要办就诊卡，对方说网上挂号的不用办，也不给我刷社保卡。导致最后只得现金结算，不能走医保。后来买药的时候，也无法使用医保，只得全部自费。接下来几次网上挂号就医、买药都是同样的情况。请问网上预约挂号，看病的费用不能走医保吗?怎样才能走医保?
中国人民解放军总医院(301医院)医保咨询热线答：首先，无论以何种方式预约挂号(现场预约挂号、网上预约挂号、多家银行自助机预约挂号等)，挂号费均不在医保支付范围内。
其次，网上预约挂号的患者产生的部分医疗费用是可以用医保支付的。预约成功的医保报销用户先要确保为本院定点医保用户，首次到院就诊时需携带患者本人预约时的有效证件、银行卡、医保卡及预约识别码，到窗口将预约号关联到医保卡，再到医院医保自助机取号就诊，费用即可走医保报销。
复诊时，可直接凭借预约信息到医院医保自助机取号就诊，无需再次关联医保卡。是否可以用医保支付与办理就诊卡并没有直接关系，但如需办理就诊卡，建卡时需主动出示医保卡，将二者关联。