日前,记者就近期市民反映的假保单事件采访了西安分公司有关人士。据介绍,假保单多发于中介渠道销售的短意险,包括保险期限在一年以内的意外伤害、旅游意外险等。比如多发于一些地方航空售票点等保险兼业代理机构,案发险种多为航意险。“早在1997年,我国航(601111,股吧)意险市场就陆陆续续出现过假保单。”记者调查了解到,多数假保单事件的当事人,并不具备保险兼业代理资格。
西安分公司业务处理中心主管赵红提供给市民专业性的建议指导,教大家一些妙招对假保单进行打假。首先,市民要加强自我保护意识,在销售人员介绍保险时应首先确认其身份的真实性,请其出具展业证、上岗证、身份证等相关证件,在填写投保资料时,留存着有效联系电话,在合同生成送达后,正规的保险公司会通过客户回访工作,与客户进行沟通,请客户确认合同中的内容,包括险种、保额、保费、签名等要素的真实性,客户可以通过保险合同《客户服务指南》中的全国统一客户服务电话进行咨询、核实;保险合同的构成是经过严格审核,合同的构成要件包括:保险合同封皮、封底、保险单、现金价值表、条款、客户确认的投保单影像文件、保险费专用发票、保险合同送达书以及防伪条形码,并且这些要件都是通过保险公司指定的高规格印刷公司专业印刷,质量保证,建议市民在办理时仔细核实这些内容;保险合同封面必须有“中国保险股份有限公司分公司保险合同专用章”及总经理签字;最后在保险合同生成后,市民如需要办理后续保全或理赔业务,柜面人员都要在系统中核对投保人或被保险人的信息,在系统中客户所办理的保险一系列业务都存有记录,且在办理业务时要提供相应的有效身份证明。