今年75岁的尹老先生存的一笔5年期存款业务近日到期，利息4.5%-5%，可等到尹老先生满心欢喜去“兑现”时，却被告知只能获得3%的利息。这让尹老先生很恼火，“买的时候讲好了是4.5%-5%，现在我存了五年只有3%，还比不上定期存款的利息。”就在尹老先生打算去讨说法时被告知：当时他存的是一款保险产品，利息按3%结算，低于当时3.6%银行利息，相差将近3000元。
事件回顾2010年3月，他带着11万元现金到某储蓄所存款，工作人员向他推荐了一款新推出的存款业务，称此项业务五年期，存款利息4.5%至5%，比普通存款利息高出很多，而且还赠送人身保险。尹先生当时认为，既能获得高利息，又能得到保险，当场就签合同定下一款期限五年产品。尹老先生多次与储蓄所进行沟通，并要求按照银行当年利率进行结算未果，无奈投诉到工商部门。
接到投诉后，工商局工作人员到储蓄所进行调查。储蓄所表示，相关保单有投诉人的签字，说明投诉者已经同意各项条款，是自愿办理该项业务。
工商局工作人员强调，储蓄所推销业务时，只宣称收益，但是没有对合同中重要条款进行告知，对相关条款等重要信息的解释不够清楚明白，没有尽到对重要事项的告知义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
经过工作人员耐心调解，储蓄所承诺全额退还尹先生11万元本金，5年期存款利息按3.6%结算。
工商局提醒消费者，去金融机构办理业务，应注意区分理财、存款及保险等产品，提高风险防范意识，按照自己风险承受能力及实际需求，选择适合的金融产品，避免掉入消费陷阱。
业内人士表示，也有一部分购买银行代理保险产品的客户，知晓保险产品收益的不确定性，但保险公司工作人员夸大宣传，在一定程度上“忽悠”了客户。另外，有的市民过于看重保险分红，而没有考虑保险在人身等方面的保障作用，单纯认定保险分红低就是不合理的。建议市民在购买保险时，不论从何处购买，还要了解保险条款，不能简单与存款利息做比较。