家住白云区景泰直街的杨叔最近好“闭翳”。今年76岁的他，由于此前曾做过肠道手术，需要定期去医院取药，并且定期住院复查。上个月29日，杨叔如常前往医院取药，但结算时医保卡刷卡失败，怀疑卡过于陈旧。杨叔急着使用医保卡住院复查，但换卡过程却一波三折。
当天下午，杨叔就去到白云区政务中心办理更换新的医保卡手续，先挂失旧卡，再补办新卡。一般情况下，一个星期就可以拿到新卡。只是，恰好遇到清明假期，要拿到新卡还要推迟好几天。入院复查的期限逼近，杨叔很是着急，但终于在4月8日拿到新卡。
本以为当天就可以顺利到医院取药并且办理入院手续，但是杨叔再一次遇到问题，再次刷医保卡的时候，显示余额为零。
“月初卡里就没有钱？怎么可能？”带着一连串疑问，杨叔找到白云区政务中心，希望查明原因。令杨叔万万没有想到的是，政务中心的工作人员致电相关银行后，称新办理的医保卡余额为零，竟然是因为银行负责新旧医保卡转换业务的工作人员正在休产假，还需要大概10天时间才能结束假期，为杨叔操作相关业务。
截至记者截稿，杨叔仍然未能使用新换的医保卡，其间定期取药的医药费和入院复查的费用全部自费。“没有了报销，取药要自费好几百块钱，对于我们普通人家，确实负担不小，入院复查更是一笔大数目。”
而让杨叔一家最不满意的是银行的工作方式，“如果银行某个岗位的工作人员休产假，难道没有其他人顶替这个岗位吗？这太不负责任。”杨叔的家人告诉记者。