“一直用的好好的四位密码，咋输都错，错了三次锁了卡药店才说可能没升级。”“去买药卡被锁了，换老头的卡一样被锁，再换儿子的卡又锁了一张，密码明明就是对的！”9月起，“网上民声”栏目有关社保卡因密码输入问题被锁定的投诉增多，投诉的共同点就是一直使用正常的社保卡在密码输入时连续三次显示错误，造成锁卡。
市民投诉：社保卡输入正确密码被锁卡
芝罘区的张先生是某国有企业职工，使用的是由工商银行发行的社保卡。“就是给父母买个保健品，结账时用社保卡输了一遍说密码不对，再输一遍还是错的。药店的服务员提醒说再错一遍要锁卡，但是太确定自己不会记错密码，输了第三遍卡就锁了。”
与张先生不同的是，莱山区的杨女士，以前从未使用过社保卡。“单位发了卡有三年多，是建行卡，还有个信封，上面铅笔写着1234，单位管劳保的同事说了铅笔的就是密码。以前一直用老人的社保卡买药，自己的第一次用，就被锁了，1234根本不对。问了同一批办社保卡的同事，都说密码就是1234。怎么我的就能被锁了呢？”
社保中心：卡片升级系统密码发生变化
记者咨询社保卡管理中心工作人员了解到，近段时间出现的社保卡被锁定通常是两种情况造成，一是因为社保卡内含两个账户，银行一个账户，社保一个账户。在定点医疗机构消费结算应输入的是社保账户密码，而非银行密码，很多人因为混淆了两个密码，导致社保卡被锁定。
“还有一个情况是卡片升级成六位密码，职工输入原来的四位密码，这个输三次也会锁卡。我们为了保障参保职工社保卡消费权益，规范医疗保险个人账户消费业务经办服务，去年在全市范围内开展对定点医疗机构刷卡POS机的升级绑定工作。POS机升级后，一是可刷新版社保卡，二是可规范定点医疗机构的经办服务行为。”
经了解，向“网上民声”栏目投诉被锁卡的，均为卡片升级引起的密码错误。
调查：大多数职工消费前不知密码已更改
“我的卡倒是没有被锁，不过我事先也不知道密码要改的事。没见到新闻媒体大规模的通告报道，单位人资部门也没通知，到了药店刷卡时也没看见贴着任何通知。我是运气好，输错了一次，药店的姑娘就说可能是没升级密码，教我直接改了密码再用。”
“俺家四口人有社保，被锁了三张卡！”唐女士是龙口市的退休职工，目前在烟台照顾小孙子。自己的社保卡在POS机上输错密码被锁后，她又使用老伴的社保卡消费，同样被锁定了。