保险服务中的基本姿势
1.坐姿
正确的坐姿是:上体挺直端正,两腿平行放好。坐椅子时,应坐满整个椅面,至少要坐满椅子的2/3,背后轻靠椅背,身体略微前倾。男性可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。女性双腿并拢,双脚同时向左或向右放,双手叠放于左右腿上。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
坐在椅子或沙发上,切忌东张西望,腿脚不停地抖动,切忌歪斜肩膀,含胸驼背,半躺半坐,跷二郎腿。
2.蹲姿
在拾取低处的物件时,应保持大方端庄的蹲姿,一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
3.站姿
标准的站姿是:挺胸抬头,目视前方;颌微向前;肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分开45度;身体重心放在两腿中间;也可以两腿分开,比肩略宽,将双手合起在腹前。
采取标准的站姿,显得精神抖擞、神采奕奕,显得端庄、稳重,容易获得好感,得到信任。
4.行走的步态
古人说:站如松,坐如钟,行如风。男性的步态应具有阳刚之美,基本要求是:昂首挺胸,闭口,两眼平视前方,上身不动,肩平身直,双臂自然下垂前后摆动,步态稳重,刚健有力。切忌斜着身子走,吊着膀子走,也不要左顾右盼,躬腰或腆肚。女性的步态应有阴柔之美,基本要求是:头部端正,目光平和,直视前方,上身自然、挺直,收腹,两手前后小幅度摆,两腿走成直线,步态自如轻柔、飘逸。