竞争理念,是指保险经营者在市场竞争中求生存,谋发展的观念。竞争是市场经济的必然产物,保险市场必然要遵循优胜劣汰的市场竞争规则。在竞争机制的作用下,要求生存谋发展,保险企业经营者应不断开拓新的市场,提高服务质量,提高对市场反应的灵敏度。在保险企业内部,还应合理配置资源,发现、选拔、培养人才,以保险企业自身良好的服务和可靠信誉,赢得客户的信任,获取市场竞争的主动权。
营销理念,是商品经济发展史上的一种全新的经营哲学。
它以市场为中心,以消费者的需要和欲望为导向,以整体营销为手段,来取得消费者的满意,实现企业的长远利益。营销理念有许多精辟的表述:发现需要并设法满足它们,制造能够销售出去的东西,而不是推销你能够制造的东西。
营销理念是企业经营思想上的一次根本性的变革。传统的经营思想无论是“生产理念”、“产品理念”还是“推销理念”,其实质都是以卖方的需要为中心,着眼于把已经“生产”出来的险种推销出去。在商品经济不太发达的时代,在保险市场竞争不甚激烈的形势下,尚可维持一定规模的经营。但是,在市场经济高度发达的现代社会中,在多元化的保险市场格局下,保险竞争日趋激烈,没有一个保险企业,更没有哪一个险种能永远保持独占地位。因而产品理念会导致经营上的近视症,容易使企业不考虑消费者的真正需求,不考虑市场的真正变化,而“闭门造车”。