4月26日，某保险公司负责人向记者展示印有交费年限的保单。找熟人办保险，原本说好的十年期限，在投保十年后才发现保单上签的竟是二十年。经过三个月的交涉，26日，市民刘先生终于拿到了退保金，但按照保险公司的规定，刘先生仍损失9000余元。刘先生拨打本报8308110热线反映此事后，记者进行了调查。
“十年保单”实为二十年期限据刘先生说，2001年他在莒县某单位上班，向他推销保险的伦女士是当时一位同事的妻子，在某保险公司莒县支公司工作。由于是熟人，刘先生对于合同内容没太在意，“包括合同上的签字都是她写的，”刘先生说，“当时约定的是十年期限。”出于对对方的信任，刘先生拿到保单后直接放进了抽屉，并没有翻看。从2001年到2004年，刘先生每年交给保险公司2256元，2004年以后，由于取消了一个险种，从那以后每年交1688元，十年总共交了19153元。“我都是直接把钱交给业务员，有时候我都把工资卡给她，让她自己去取。”刘先生说。2009年，刘先生曾询问伦女士保险是否到期，得到的答案是还有一年到期。
但2010年，伦女士再次来要保金，刘先生感到不解，询问其原因，“她竟然告诉我说我保的是二十年的期限。”刘先生说，“我一听愣了，赶紧取出保险单一看，上边果然是二十年期限。”电话联系了伦女士。伦女士告诉记者，这个险种就没有十年的，一签就是二十年。对于当时和刘先生约定的十年期限一说，伦女士表示，“当时和他说的是先交十年看看再说，十年以后如果缺钱就取出来，如果不缺钱就续交。”最终，由于提前退回保金属违约行为，刘先生的账户上仅退回10101.5元。
对此，某保险公司莒县支公司负责人表示，按照公司规定，工作人员在销售保险时有义务让投保人充分了解保单的内容和风险。他表示，如发现工作人员有欺骗投保人、刻意隐瞒保单内容等行为，将与其解除合同。对于刘先生一事，贺庆表示，保单上均有投保期限，刘先生一看便可知晓，“近年来，我们公司的客服也都会进行电话回访的。”对此，刘先生表示，并未接到任何回访电话。