家住五莲县今年60多岁的李大爷近日遇到一件让他很气愤的事情，5年前，他到银行准备存上1.2万元，银行的人帮他办了一份保险，说是和存银行利息一样，还有可能会更多。可是他拿着保单到银行支取时，原本应该是2160元的利息，银行却只给1000元。
5年过去了，老大爷拿着这份代办保单去结算时，银行只给李大爷本息共计1.3万元，李大爷对自己1.2万元存五年只有1000元的利息产生了怀疑，觉得银行和保险公司合伙欺骗他，于是他在结算单上拒绝签字，也未支取本金和利息，并来到五莲县12315申诉举报中心提出申诉。
工作人员随即进行调查调解。“银行称该业务他们是代办，款项在保险公司内，应由保险公司承担一切责任；而保险公司称虽然银行是代办业务，已经付了相当数额的代办费，而代办费也是在此保险金额之内的，该协议也是消费者签字确认的。”
工作人员介绍说，在调解中，银行和保险公司双方却各执一词，李大爷眼看要遭遇5年收益损失无人埋单的尴尬。最后银行和保险公司协商后同意共同承担当时5年期的利息2160元，并向李大爷诚恳道歉，李大爷如愿拿到了本金和应得的利息。