销售是从接触开始的，接触客户的学问很大。很多业务员之所以做不好销售，首先问题就出在接触环节上，不是生硬地采取“开门见山”就是在主题外面绕来绕去，切不进保险。在培训课堂和书本里学到的保险产品知识和说明促成的技能再多再好，人家不给你发挥的机会，自己再不会争取，难免有憋屈的感觉。比如，当客户直接说没有时间听我们讲保险的时候，除了少数真是工作很忙，确实没有时间之外（这个时候我们也要有眼力，不能强行推销），一定是因为对方没有感觉保险和他的利益有什么关系，因而产生不了兴趣。我们应当就从兴趣开始来吸引对方，有的时候还可以用激将法引起对方的注意，争取我们讲话的机会。
举例如下：
举例1
营销员：金先生，您好！我是保险公司的，我叫李在成，想和您谈谈关于您的保险公司的李再成。
王先生：对不起。我没有时间和你谈保险。如果有别的事情，我给你3分钟。
营销员：我听说您是搞办公环境装潢的，一看您的办公室，果不其然，真是很漂亮，办公家具的色彩和款式和谐搭配。
王先生：谢谢。请你注意时间。
营销员：请教一个问题，环境装潢的时候考虑环境的保护吗？
王先生：当然。这是常识性问题。你还有什么要说的，现在两分钟过去了。
营销员：王先生，在我的客户中也有做您这个专业的，跟他们接触，我们彼此都学到了很多新的东西。这些新的东西恐怕您还没有接触过。
王先生：什么新的东西？
营销员：坐下来谈可以吗？
王先生：……好，请坐。