上周(4月7日至4月13日)，厦门市12315消费者申诉(举报)中心及各12315投诉台、站共接受消费者咨询1929条，受理消费者申诉(举报)323件。
根据消费类型分类，商品类申诉(举报)158件，服务类申诉(举报)165件。其中，居于商品类申诉(举报)前三位的是：家用电子电器类61件；日用百货类35件，烟、酒、饮料食品类34件；分别占商品类申诉(举报)量的38.6%、22.15%、21.52%。居于服务类申诉(举报)前三位的是电信服务66件；文化娱乐服务37件；餐饮服务各14件，分别占服务类申诉(举报)量的40%、22.42%、8.58%。代儿子签名？保险合同无效！
吴先生替儿子买保险并代签名，一年后才知道签了无效合同，所幸及时发现并全额退保
交钱投保时被告知“不需当事人签名”，要求退保时才得知须本人到场签名，而且4000多元的保费，一年后只能退回1000多元。保险公司的“霸王条款”，让花钱为儿子投保的吴先生觉得十分不合理，在工商部门的帮助下，他终于如愿得到了全额退费。
2004年12月24日，年近70的吴先生为在外省闯荡的儿子购买了重大疾病险。由于儿子在外地，吴先生又无法提供详细地址，保险公司负责接待的业务经理表示，仅从保单上并无法判断是否本人签名，可以代签。吴先生就代替儿子在保单上签了字，保险费为4730元。
今年3月底，吴先生到保险公司要求退保。由于保单上体现的投保人、被保险人、受益人三方都是吴先生的儿子，保险公司表示，该份保单的签名不符合程序，要求吴先生提供其儿子的委托书及身份证原件才可办理退保。而且，按规定要扣除投保一年期间公司承担的风险，只能退回1000多元。
碰了“钉子”的吴先生这时通过上网查询，才发现保监发