保险热线的市民电话显示：有人虽然购买了重疾险，却无法获得理赔；有人因为买时贪便宜，购买重疾险种的保险期太短而造成保障不足的情况……让百姓在出险时无法获得自己理想中的赔偿，不能有效抵抗风险。
近年来，重大疾病保险（即重疾险）已成为不少市民投保时首选险种之一，但每年数千元的保费还是让不少投保人倍感压力。保险专家认为，投保重疾险应根据年龄“对号入座”，经济水平有限的年轻人可选择保费便宜的定期重疾险；如果是老年人投保，投保定期重疾险有可能出现保费与保额倒挂的情况，即所缴保费超出保额，因此，老年人投保终身重疾险更划算。
保险专家说，重疾险分为定期重疾险和终身重疾险两种，定期重疾险有一定的保障期限，一般到60岁、70岁时保障就会终止，但投保人如果在保险有效期内未发生任何重大疾病，保险公司会以一定保费的形式或既定金额返还保险金；终身重疾险保障期限为终身，保险有效期直到身故为止，不受年龄限制，满期同样可获得一笔满期给付金。此外，定期重疾险与终身重疾险在保障疾病种类、保费计算方式上没有太大区别，除发病率最高的6种疾病必保之外，保障疾病种类最多可达到40种。
但是，保险专家说，重疾险的投保保费会随着年龄的增加而提高，由于不需要承担无限期的保险责任，在相同的保障额度下，定期重疾险保费一般为终身重疾险保费的30％左右。因此，年轻人最好选择定期重疾险，而为老年人投保，选择终身重疾险更划算。