家住汉口谌家矶的汪先生反映，他仅在电话里表示了投保意向，没想到自己还没有接到保单，保险公司就从他的银行账户上划走了1044元。
4月中旬，汪先生接到一名杨姓女子来电，对方自称某保险公司的，向他推荐寿险产品。汪先生表示了投保意向，并透露了银行账号、住址等个人信息。随后，杨某又来电说要给汪先生邮寄保单，还要从他的账户上扣除两个月的保险费。汪先生不同意扣款，声称要看过保单后再决定。但4月23日，汪先生发现银行卡上少了1044元。经查，保险公司已从他的账户上划走保险费。我连保单都没有收到，也没签字，保险公司怎么可以划走我的钱？汪先生很气愤，便要求退保。杨某答应10个工作日内办理，可直到前日，仍无音讯。
记者致电该保险公司。其客服人员解释，扣款前，业务员肯定会向客户说清楚，扣款后再送文字合同；在扣款成功710个工作日内，当地保险公司会委派快递人员将合同送到客户手上；且电话有全程录音，只要客户口头同意购买，公司再将录音提交给银行，申请转账。该客服人员称，这是经过中国保监会同意的。
为此，记者联系到中国保监会湖北保监局信访科。一位张姓工作人员表示，一般要由客户本人在合同上签字同意，保单才能生效；保监局将对此事进行调查。
随后，记者又联系了银行客服。对方称，银行和保险公司有转账协议，但前提是：需客户签字同意。
湖北首义律师事务所李国宏律师认为，保险合同应以书面形式呈现，合同必须有投保人的签名和保险公司的盖章才能生效，此后，保险公司才能按规定划扣相应款项。
该保险公司武汉分公司一赵姓负责人回复，已为汪先生办理退保手续。