桐城市社保局向参保人员收取档案保管费一事发生后，激起强烈社会反响，省价格主管部门、人力资源和社会保障厅立即查处，桐城市迅速采取措施，纠错整改。
“必须立即纠正乱收费的错误行为。决不允许擅自出台相关收费政策，利用公共权力、公共资源乱收费，损害企业和群众利益。”省发改委副主任、省物价局局长王建中看到安徽日报报道后，立即布置调查处理。25日一早，省物价局有关部门就约见，通报查处结果，表示感谢党报舆论监督。省人力资源和社会保障厅领导认为安徽日报关于桐城市社保局向参保人员收取档案保管费一事报道客观，指派厅纪检组监察室和省社保局负责人第二天就前往安庆市、桐城市督促查纠。
安庆市物价局责成桐城市物价局立即纠正其误读规定，扩大收费主体和范围，给“桐城市社会保险事务代理中心”颁发《经营性服务收费许可证》的错误行为。桐城市物价局当天就通知该代理中心立即停止收取参保人员档案保管费；注销其《经营性服务收费许可证》，责令桐城市社会保险事务代理中心退还已收取的档案保管费；今后将加强对发证前的审核，确保发证质量。
桐城市劳动和社会保障局对违规收取社会保险事务代理费及有关问题，迅速拿出4项整改措施：立即取消“桐城市社会保险事务代理中心”；立即上缴收费许可证、营业执照；立即停止收取档案保管费，对已收取费用立即全面清退，并向广大参保人员公开赔礼道歉；责成有关责任人深刻检查。
登录桐城市政府网，看到桐城社保局给参保人员的致歉信和社保档案保管费清退的公告。截至26日下午5时，已经清退87人的社保档案管理费5.22万元，对没有前来退款的群众，电话逐个联系，清退工作目前仍在紧张进行中。拿到退款的桐城市民倪利全、江慧娟、刘琴等，对社保局这种有错必纠的态度表示称赞。群众认为，此举不仅没有损害政府机关的威信，正确对待舆论监督、知错就改，反而让政府在群众中提高了公信力。
省物价局负责人表示，各级价格部门应引以为戒，加强对收费许可证发证前的审核把关。对擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围以及不落实减免收费政策的行为，将发现一起严肃查处一起，并向全省通报。造成严重后果的，将建议相关部门追究当事人责任。