持有居民医保卡的市民反映，有的对医保卡的使用一知半解，有的干脆不知道怎么使用。就此，记者采访了郑州市社会医疗保险中心工作人员。及时更改医保卡初始密码
家住金水区文北社区的居民李先生说，前几天，他带着妻子到河南省中医院去看病，在公交车上钱包被偷了，而医保卡就装在钱包里，幸亏及时进行了补办。但市民黄先生的医保卡丢失后，去挂失时才发现卡里的钱被人用了。后来我才知道，医保卡发下来后，我没有更改密码，让小偷钻了空子。黄先生说。一旦自己的医保卡不慎丢失了，一定要先进行挂失，然后再去补办。郑州市社会医疗保险中心工作人员说：市民拿到医保卡，首先就是要及时更改密码，因为卡的塑料外套上都写有初始密码，而且所有人的密码都一样，如果被人捡到或偷走，只要输入初始密码就能使用。
他介绍，有的市民更改过密码后又忘记了密码，如果在购药看病时连续输入错误密码超过5次，该医保卡将被自动锁死。在这种情况下，市民须携带本人身份证以及复印件到郑州市医保中心办理解锁手续。如果医保卡不慎丢失，也要携带本人身份证及复印件及时到医保中心办理挂失、补办手续，挂失前造成的损失由本人承担，挂失后24小时内发生的损失也由个人承担。
医保卡里有多少钱，家住北环路116号院的市民王女士说一直不知道怎么用居民医保卡，也不知道卡里有多少钱。该工作人员告诉记者，市民拿到医保卡后不光可以到医院就诊，还可以用医保卡在定点零售药店购买符合规定的药品，但仅限于个人账户内限额，超出部分则需要居民个人现金支付。医保卡里个人账户的钱数，18周岁及以上参保人员每人每年50元，18周岁以下每人每年25元，如果不是整年度参保，个人账户数额会有相应变化。