近期，保险消费者杨先生反映其投保的万能险产品账户资金不翼而飞。经初步核查，发现杨先生之前曾委托保险销售人员陈某为其办理保单变更业务，陈某在代办过程中，盗用杨先生的身份证件，冒用其名义开立银行账户，办理了万能险产品提前领款手续，共骗取资金35万余元。而保险消费者王先生在委托保险销售人员宋某办理保单生存金领取业务过程中也遭遇了类似的经历。宋某以代办需要为名，骗取了王先生的身份证件开立银行账户，并多次伪造王先生个人签名办理虚假退保，先后骗取资金59万余元。
类似情况在车险理赔领域也时有发生，车主A某发生了碰撞隔离带的单方事故，A某未直接向保险公司报案，而是委托汽车修理厂修理，并代办保险理赔事宜。后经公安机关侦查发现，修理厂除向保险公司报案发生单方事故并取得赔款外，还利用A某车辆伪造了一起双方事故，并向保险公司报案和骗取了赔款。由于A某未直接向保险公司报案，保险公司不掌握A某的真实联系方式，未能核实有关事故的真实性，而A某直至案发时对其车辆曾被撞击及被用于保险诈骗毫不知情。
针对部分保险销售人员和修理单位人员冒用被保险人身份诈骗保险资金的情况，北京保监局提醒广大消费者，在委托他人代办保险业务时，要增强防范意识：一是要确认受托人身份，委托他人投保时应问清销售人员姓名、营销员编号、在职信息等情况，必要时可致电保险公司核实销售人员身份真实性；委托他人代办理赔时应亲自拨打保单上印制的保险公司报案电话，并留下有效联系方式，便于保险公司核实出险情况。二是要有明确的授权，书面授权委托书应明确授权对象、授权事项、起止时间等内容，避免越权代理或者无效代理情况的发生。
三是要谨慎交付身份证件，提高身份信息的安全防范意识，交付身份证复印件时要签注用途、时间，防止被不法分子利用，自身权益遭到侵害；四是在委托他人代办保险业务时，要关注保险公司办理进度，及时核实投保结果或查询理赔记录，切莫不闻不问。一旦发现疑点，可向保险公司咨询并寻求帮助，必要时应向公安机关报案，切实维护好自身的合法权益。