刘女士通过保险业务员办理了一份理财投资保险，但业务员尹某却私自退保，并将保险金取走。获悉，刘女士诉至西城法院，要求保险公司支付她缴纳的保费12120元。
刘女士诉称，她于2000年投保，累计缴纳保费12120元。2003年，保险公司业务员尹某称根据规定，应将她投保的保险险种变更为其他险种。刘女士同意了，将其身份证原件交尹某办理。至前年9月，刘女士发现已被退保。经查询，尹某利用她的身份证办理了银行账户，取走了退回的保险金。刘女士认为保险公司存在过错。