今年以来在全球范围内频发的自然、或政治原因引发的灾害和影响难免为人们的出游带来一丝忧虑。例如，2008年泰国的政治动乱就曾造成多个旅行团在机场滞留；今年四月中旬冰岛火山爆发，扩散的火山灰也导致欧洲众多枢纽机场关闭，造成上万的欧洲和中国旅客被滞留。这些被滞留的旅客只能在旅馆留宿或者改乘其它公共交通工具前往目的地。无论是哪种选择，都属于计划外的行程，并造成高昂的费用。
苏黎世保险公司北京分公司代理总经理林唯指出，旅行中遇到的突发情况，在出游前难以预测，但乘客可以通过购买旅行意外保险，将损失降低到最小，出行准备只需三步，简单易行。
第一步旅行前要充分考虑航班延误等旅途风险，购买保障全面的旅行意外保险产品。近年来，由于全球频发的地震、火山爆发等自然灾害和极端气候，航班延误的发生比以往更加频繁和广泛。出发前详细了解途经国家及周边地区的气候和环境，可以帮您根据旅行目的地的状况选择旅行意外险的保障范围。
第二步随身携带紧急支援服务卡及保险单，充分使用保险产品提供的服务。如旅行者购买了苏黎世旅行意外险产品后，在旅途中除了可以向机场和航空公司咨询航班信息外，还可以通过苏黎世全球救援服务电话咨询旅行信息，或向驻当地的大使馆或领事馆求助，以及享受包括紧急电话翻译，电话医疗咨询等服务。苏黎世保险特约援助机构的24小时热线可以随时随地解决旅行者的燃眉之急。
另外，在外旅游经常会因饮食不适、作息无规律等引发急性病，如果因此需要入院治疗，苏黎世旅行保险代缴的入院保证金最高达人民币150,000元，以及最高100万元的转院或转运回国费用，从最大程度上减轻的经济和精神压力。
第三步国外遭遇航班延误或取消，在回国后要及时拨打保险公司的服务热线报案。
需要特别提示的是如发生航班延误，务必记得向航空公司索取航班延误证明；如果更改了行程，一定要保留好改乘交通工具的正式票据； 如果还发生了临时住宿费用，要向住宿单位索要正式票据。在回国后要及时拨打保险公司的服务热线报案。及时报告案情及完整的票据准备，将大大缩短理赔时间。