往年，泰国总是大多数中国游客出境游的首选目的地。然而，近日来泰国发生严重暴乱导致机场关闭，许多旅游团队的行程被迫中止，滞留在泰国的游客陆续被接回。交了团费，旅游却泡汤了，在目前相关部门尚无准确说法的情况下，许多游客想到了旅游险。我们保了旅游意外伤害险，旅行社在旅游合同中还标明投保了旅行社责任险，这些保险应该对赔偿有所帮助吧？
一位游客这样说。那么游客的损失能从投保的保险中得到赔偿吗？两险不保行程缩短旅游者自愿投保的旅游意外伤害险，保障的是游客途中因自身过失造成的伤害和损失，而旅行社责任险是因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失，依法应由旅行社承担的经济赔偿责任时，保险公司给予赔偿的险种。从这两个险种的保障范围来看，泰国游被迫中断、行程缩短均不在保障范畴之内。
或者说，跟这两个险种没有什么关系。行程中止属不可抗力从国内几家出境游组团社了解到，目前滞留泰国的游客基本都已反程，但对于此次事件对旅游者、旅行社权益造成的损失的评估，以及应该采取什么措施，旅行社业界尚无定论。
但是所有旅行社均表示，泰国游中断属不可抗力造成的，旅行社在其中不应该承担责任。在目前各出境游组团社的合同中，关于不可抗力有如下解释不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等。
行程缩短险认知度低对有国内保险公司称将按保单规定对旅程缩短或旅程取消的游客提供赔偿的做法，保险业人士表示，目前确有保险公司推出针对旅程缩短或旅程取消的保险产品，其保障范围包括旅程阻碍保障、个人财物保障、个人意外伤害和医疗保障、紧急救援和个人责任等，其中旅程阻碍保障就包括了旅程缩短(因自然灾害、目的地突发传染病等原因导致旅行提早结束，保险公司将赔偿该次旅行实际未使用且不可退还的旅行费用)和旅程取消。