上海地铁十号线发生追尾事故后，相关部门第一时间对两百多名伤者展开救援，虽然目前对于事故中伤者的理赔金额没有最终定论，但由此却引发了大家对地铁运营中保险标准的疑问，今天，我们《第一新闻》记者也专门去西安地铁公司了解了相关情况。西安地铁刚刚来到我们身边，它的设施和服务正在和我们的生活相互磨合，对于这样一个新的出行选择，大家仍有一些疑问，究竟我们在乘坐地铁的时候，是否和乘坐其他公共交通工具一样，有一份保险合同关系存在呢？疑问一：乘地铁保险有没有？
记者今天从西安地铁公司了解到，西安地铁虽然处于试运营阶段，但乘客与地铁公司之间的保险关系已经存在，购买地铁单程票和持长安通卡乘坐地铁的乘客都享有一份涵盖在票面价格之内的同等标准的保险，《公众责任险》。乘客从购票或刷卡开始，直到离开地铁付费区的过程，保险责任有效。在此期间，因地铁运营过错而造成乘客受伤，比如地铁站自动扶梯、闸机等公共设施出现故障，地铁运营过程中的操作失当造成的乘客受伤，都有专门的保险公司对受伤乘客进行赔付。
既然每个乘客的保险都含在车票内，但乘客出站需要将票交回闸机，如果在乘车期间发生意外情况，我们的乘车有效凭证又是什么呢？疑问二：乘客受伤谁赔付？需要乘客特别注意的是，如果您在搭乘地铁的过程中因地铁运营方的过错而受伤，第一时间需要向站务人员寻求帮助，并索取乘车凭证。记者了解到，目前西安地铁公司已经与相关保险公司签订了乘客保险合同，而当下在试运营阶段产生的保险问题，全权交由西安地铁运营分公司进行处理，至于赔付的具体金额目前仍在讨论当中。我们从西安地铁公司了解到，虽然西安地铁的保险赔付细则正在进一步制定和完善当中，但在试运营阶段，保险关系已经存在，所以希望大家平时在乘坐地铁的时候不必担心。