QQ号尾数为87662的市民张先生向本报投诉，朝天门汽车总站出售车票时搭售保险。重庆晚报记者调查发现，该站售票员在乘客询问将票价及保险打捆报价，容易对消费者造成误导。中午1点半，重庆晚报记者在朝天门汽车总站售票候车大厅看到，有8个窗口在售票，窗口上都张贴有保险自愿的提示。
记者在8号窗口反复询问到武隆多少钱，售票员先是回答52元，然后才说包含了保险费，可以不买。重庆晚报记者在7号及9号窗口观察了20分钟，约50名乘客购买车票。若遇乘客问价，售票员在报价时都将保险费包含在内，并没有提示包含保险，也没询问旅客是否购买保险。出票时，售票员直接用订书机将保险单订在车票背面。
朝天门汽车总站办公室一包姓工作人员表示，该站一直遵循保险自愿的原则，不仅窗口有提示，售票员卖票时也应将保险与车票分开报价，卖保险前会先征得乘客同意，如有旅客在不知情的情况下购买了保险，可要求退保。重庆联纵律师事务所杨治律师称，出售保险时没事先征求乘客意见，将车票和保险票绑在一起出售，侵犯了广大乘客的知情权和选择权。