介绍说，根据我国《保险法》的规定，保险合同应当由被保险人亲笔签名，否则所签合同无效。当这对夫妇遭遇病灾时，他俩依据这项规定，要求与保险公司撤销合同，全额退还保费。经保险公司核查，8份保单确实没有被保人亲笔签名，而是由这对夫妇代为子女签名的。在此情况下，保险公司只得解除8份保险合同。在扣除了这对夫妇获取的生存金和保险红利后，保险公司退给了他们46万余元。
保险公司算了一笔账，认为这起退保事件造成公司经济损失13.42万余元，接着就把保险业务员肖某告上法庭。保险公司认为，肖某违反保险法律法规，并违反保险代理操作规程，在办理客户寿险保险合同时，未认真审核被保险人是否真实签名，最终导致客户反悔退保，其应赔偿公司全部损失。 肖某认为，这对夫妇缴纳的保险费给公司占用了多年，公司已有投资收入，况且这对夫妇在退保时还自愿放弃了2万元的追偿金，因此这起退保事件并没有给公司造成经济损失，没有损失何来赔偿？ 在认定肖某过错行为时，法院认为：肖某身为公司保险代理人违反规定,与客户签署了8份无效合同，其又在长达数年的时间里，没有要求客户对保单签名进行改正,过错是显而易见的。同时,法院认为保险公司也存在监管不力的责任。 在评估退保事件的实际损失后，法院认为损失应由肖某与保险公司共同承担，因肖某是主要过错方，承担70%的赔偿责任，其余由保险公司承担，判决肖某赔给公司9万余元。