经过为期一个月的网购保险线上线下调查，收集问卷16733份，有效问卷15369份，访问成功率91.8%，其中71.9%的网民表示愿意接受网络购买保险。
网民对网络保险的关注度主要集中在旅游保险与意外保险，在影响自己的保险观念排行榜上，今年的伊春航空意外事故与菲律宾人质事件成为最影响网民保险观念的事件。有7.9%的网名表示曾经直接或间接通过网络购买过保险。
对于网民购买保险最不利影响因素上，对传统线下保险市场营销人员的过度推广造成的反感成为第一要素，排在第二的则为对在线保险销售网站的信任度，担心买了无法投保与假保单。排在第三的则为支付问题，部分网民仍没有使用过网上银行。排在第四的为对保险相关内容仍理解不清，条款复杂，普通人难于简单理解。
对于网购保险网民最喜爱的因素，排在第一的为免去了线下推销员的推销，可以自主进行选择。排在第二的为支付投保方便，足不出户在家即可完成投保。排在第三的为大多数网上保险销售网站的集合各家保险公司产品方便直观对比的功能。
为此，客服经理提醒大家，买保险前首先要可以先在网上搜索下网站的名字与相关代理资质，确定可靠后可在第三方保险电子商务网站上对所需险种进行对方对比，对不明白的问题可随时咨询网站的客服人员，最后进行支付投保。