首先要申明，重疾理赔时，投保人无须亲自来港办理，只须按照公司要求，备齐相关理赔文件，并邮寄给保险代理人即可。
危疾理赔程序如下：
1)在危疾出险30日内书面通知公司索赔；如果由于环境限制无法告知，公司酌情延长此告知时间。
2)收到索赔通知后，公司将根据疾病种类，立即提供相关的危疾理赔申请表以及理赔所需的文件清单给投保人。
3)在公司寄给投保人理赔资料90天内，投保人必须备齐理赔文件和表格并寄给公司。特殊情况下，也要在6个月内办妥。
4)公司收到理赔文件和表格后，随即展开理赔程序，理赔时间通常在7-14工作日。
5)理赔成功后，公司财务部将理赔金汇给投保人。
在此强调的是，整个理赔过程，完全在保险公司代理人的专业协助下进行。