在一些城市，如遇到遗失原始凭据的事件，有的保险公司会派专人对客户是否就医产生医疗费用进行核查，如果确实发生且没有向第三方报销的事实存在，依然会给予理赔。
吴女士：我娃儿摔伤后去儿童医院做紧急包扎，出来的时候，保安以为我们是赖账想走人，就吵了起来，后来事情总算搞清楚了。可是，回到家以后，才发现娃儿就医的单据都不见了，可能就是在医院和保安争吵时弄丢了。本来给娃儿买了保险，这下子一分钱的保险金都拿不到了。
本报记者朱晓强：吴女士的女儿小结今年4岁，家住石马河。19日晚上，小结在小区玩耍时不慎摔伤了，右手腕马上红肿起来，家人忙抱着她去了儿童医院，;当晚10点多到了医院，门诊人手不够，我们就去住院部检查。
;很可能和保安争执时弄丢的
经过紧急包扎处理，一个小时后他们准备回家。就在离开医院时却出现了一个意外，按规定，住院部的小孩一般都不能擅自离开病床，保安见小结要出院，便要求家人出示手续。
;看着娃儿又在哭，我们都有些着急，没说几句便冒火了。吴女士说，保安这么做也是对工作负责，但当时他们确实想早点回家。事情搞明白后，争执很快平息了。
20日上午，吴女士想起了保险金的事情。在小结不到一岁的时候，爸爸就为她买了每年交纳2000多元的一种保险。
联系上保险公司，工作人员说没问题，但要提供医疗原始凭据等证明。此时，吴女士突然意识到，小结就医的各种单据不见了，思前想后，很有可能是在医院和保安争执时弄丢的。小结的爸爸肖先生只得赶紧去医院找，可过去那么久了，哪里还有单子的影子。
原始凭据丢了，保险金就拿不到
无意间丢失了这些原始凭据能不能申请到保险金，工作人员说当然不行；肖先生又问：我们去医院复印;医院联并盖上院方印章，这样的证明材料行不行？工作人员的答复是依然不行。
同样是证明怎么就不行呢？保险公司理赔部工作人员说，办理保险业务签订的合同里注明了;须出具医疗费用原始凭证的条款。之所以有这样的规定，主要是如果不出具医疗费用原始凭证，有向第三方报销的嫌疑。
吴女士说，小结当天就诊的医疗费并不多，只有四五百块，实在报不了也没啥大不了的。她想提醒一下其他市民，投保住院医疗保险后，一旦发生住院事实，一定要妥善保管好原始发票。